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万科物业小区提升改造案例

作者:网站转载   来源:网络转载   阅读:295   评论:0

万科物业小区提升改造案例

万科物业成功案例之新未来花园小区提升改造案例导读:新未来花园北区2010年首次交付,2016年6月封园。总占地面积26.8万平米,建筑面积38.8万平米,总户数2589户(包含商铺56户),入住率达90%。

新未来花园北区引入万科物业“睿服务”体系一年有余,感谢广大业主2017年对物业服务中心的支持和信任,一年来我们携手并进,建立了深厚的感情。一封封热情洋溢的感谢信,一面面鲜艳的锦旗,一声声亲切的问候,既是物业业主一家亲的彰显,也是对我们一年服务的肯定,感谢有您陪伴的每一天!

万科物业以客户为中心,业主的每一次建议、每一点指导、每一句心声,我们都牢牢记在心间。为了将新未来花园北区营造为“设施设备运行好”,“秩序井然环境好”,“关系和谐邻居好”,“有事帮助管家好”,“财务透明权益好”的五好生活小区的工作做好,业主朋友们!现在我们向您汇报工作!

01、公共秩序

万科物业小区提升改造案例

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1. 建立小区业主的车位信息和车辆信息的台账,可使用车位2254个;

2. 围墙易攀爬处增加防爬刺、拉力刮刀30余处,共计约1000米;

3. 增加警用电动车2辆,并与110联动,夜间东西区联动大巡逻;

4. 对公共楼道516个窗户进行了窗户限位,积极协助低层业主安装防盗窗;

5. 每月对楼道消防器材进行检查,对过期的灭火器和缺失器材进行统计,建立消防应急仓库;

6. 灭火器更换3500瓶,水带、枪头分别更换增加200余件,计划2018年全部更换完毕;

7. 建立更新养犬户台账95户,联合辖区派出所定期上门进行检查;

8. 增加“溜犬请牵绳”牌子15个,宠物便便箱30个(社区赠送),定期稳固擦拭;

9. 对外来人员进行身份核实,登记身份证信息,管家跟进核实;

10. 与业主协商交流,根据广大业主要求,严格把控外来人员,加强小区安全,积极完善刷卡进门制度。为此,服务中心集中采购了门卡1000张(共计2万元)免费发放给业主;

11. 门岗统一培训服务礼仪,不允许出现不文明执勤,合格后上岗;

12. 定期对小区群租户检查,建立一户一档并留存指纹;

13. 9月份联合城管,辖区派出所,居委会清除群租户15户。此项工作我们将纳入长效管理,定期与执法部门联动。

02、商业街管理

万科物业小区提升改造案例

1. 建立小区内和商业街僵尸车车辆信息登记表,清理僵尸车15辆;

2. 对商业街违章搭建、占用公共面积情况进行登记,共发现7家违章搭建,并告知整改;

3. 与派出所,城管执法队一起现场拆除5家违章搭建商户,15家不规范广告牌,清理杂物5车。

03、环境绿化改造

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1. 架空层黄土裸露约1320平米,铺设假草皮800平米,剩余520平米12月底整改完成;

2. 公共区域草坪枯死约2000平米,播撒草籽20袋, 草籽已经发芽,整改约1500平米,剩下500平米准备12月底整改完成;

3. 保护草坪防止践踏,在草皮边缘、拐弯处等易被破坏处,增设防围栏1800米;

4. 绿化施肥20次,绿化修剪60次,绿化补种55次,蚊虫消杀55次;

5. 垃圾桶清洗总计56次,底座清洗44次;

6. 建筑垃圾房总计清理建筑垃圾900吨;

7. 环境质检,每天随机抽查6个楼幢的楼层卫生状况,一周全覆盖;

8. 楼层大扫除,大厅玻璃刮洗44次,公共设施擦拭,后楼道杂物清理35车;

9. 电梯轿厢门总计上油44次;

10. 小区喷泉景观水池总计清洗43次。

04、防汛改造

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1. 投入项目成本10万元对非机动车库和机动车库入口进行改造,增设防洪闸48套,今年汛期成功阻止了雨水对地库的侵袭;

2. 投入项目成本8万元对小区所有一楼和负一楼管道改造增加溢流口300余处;

3. 投入项目成本15万元采购了3台大功率疏通机并成立了总管疏通应急小组,截止目前总计疏通总管82处,清除淤泥和生活污物5车。

05、硬件改造

万科物业小区提升改造案例

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1. 服务中心对风尚红砖小路两边重新挖沟排管,做好引流,目前已经完成排水沟改造540米(2.2万元),计划2018年6月底全部改造完成;

2. 将人行通道小门改造为人行摆闸,总计更换3扇,配备3套刷卡设备,一人一卡;

3. 引进6套蜂巢自提柜设备,总计可容纳2592个快递包裹,24小时可取件,便捷高效;

4. 服务中心投入项目成本3.5万元,统一增加保洁取水点总计30个,方便保洁取水,提高作业效率;

5. 针对梅雨季节地库湿滑,服务中心投入项目成本6万元对通道安装排风扇,保持地面干燥。

06、梯维保

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1. 对所有电梯机房进行全面排查,总计整改25个电梯机房;

2. 对两家电梯维保公司实行全责保制,小故障问题立即处理,减少处理流程,提高维修效率;

3. 投入28万元,对风尚项目的30台电梯的主要配件进行更换,故障率由之前的每月15单降低到现在的每月5单,下降66.7%;

4. 建立了完善的电梯故障应急处理机制和流程,一旦发生人员被困,专业电梯维修人员保证15分钟到达现场。

07、客户服务

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共举办社区活动15场:迎新春、送对联、幸福闹元宵、送汤圆、三月女神节、五月雷锋日、端午包粽子、夏季电影周、模拟消防演练、朴里百家宴等。

08、公共资源经营

万科物业小区提升改造案例

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公共关于小区公共资源经营收入情况,我们定期在公共信息栏公示。期间有热心业主及时向我们反馈了电梯内投放的广告涉及衣着暴露、医美广告等不适宜的内容,我们立即进行了移除及更换,非常感谢业主朋友对我们服务工作的关心和监督。


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