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物业行业内的15句经典老话!

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物业行业内的15句经典老话!


1、从我做起!

做好自己的本职工作,学好专业本领,主动与别人沟通,做最好的自己。

2、你就代表公司,因为你是帮助业主满足其需求的人。

每一个员工都是物业的形象代言人,你的一言一行,都在业主的眼中,心中。

3、每一次接触业主都要当作是第一次。

第一印象决定一切,即使是今天最后一位接待的业主,也要用心给他留下最好的第一印象。

4、做得要比期望的多一点点。

你真的知道业主的期望吗?试着说出来吧,看看自己能否做到。

5、业主对与错并不重要,重要的是他们的感觉。

我们往往只会纠缠于业主的对错,而忘记了他们的感受。

6、业主也许并不总是正确的,但是,他们应该得到正确的对待。

站在我们的角度看,业主大多数时候并不正确,要求也过于无理,可是业主永远只会站在自己的角度,不大会站在我们的角度。

7、小事会影响业主的感受。

影响业主感受的基本上都是小事,所以我们的工作,只是要做好无数的小事而已。

8、小事做好了,自然就完美了。

不解释。

9、跟业主生气时,离危险也就不远了。

还是不用解释。

10、业主是通过我们说什么、怎么说、做什么来判断我们的。

所以,我们要注意自己的一言一行,包括说话的内容、方式和作为与否。

11、要从错误中吸取教训,不要重复犯错。

重复犯错是一种低级错误,也是我们共同的缺点。

12、好的感受来自于好的态度。

这个道理,大家应该都懂。

13、所提供的服务要比所承诺的好。

承诺是100分,服务要120分。

14、做你所擅长的,并且每天都要做得更好一些。

功多自然艺熟。

15、每天你会变好也会变坏,这完全取决于你自己。

懂得控制自己的情绪很重要。


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