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物业案场服务23个怎么办?

作者:网站转载   来源:网络转载   阅读:592   评论:0

物业案场服务23个怎么办?

遇到客户时

怎么办?


1、主动打招呼,主动让路。


2、如果知道客户的姓名,早上见面时应称呼“××先生(小姐)早晨好!(早上好)。”


3、对不熟悉的客户亦要脸带笑容,有礼貌地说:“先生(小姐)早晨(早上好)!”


4、平时遇到客户时,也要点头示意,或说:“您好。”不能只顾走路,视而不见毫无表示。


节日期间见到客户时

怎么办?


1、应以节日愉快的心情与客户打招呼,讲些祝贺节日的敬语。


2、如新年期间可讲:“祝您新年快乐”、“祝您节日愉快”等。


3、如圣诞节见到客户时可讲:“祝您圣诞快乐”。


4、如春节期间应讲:“恭喜发财”、“新春快乐”、“万事如意”等。


5、任何时候,在客户的面前都不应有不愉快的表情流露,尤其是节日期间更应注意。


遇到服装奇异、举止特殊的客户时

怎么办?


1、要尊重客户的个人爱好和风俗习惯。


2、对服装奇异、举止特殊的客户,不要围观、嘲笑、议论、模仿或起外号。


客户或小孩不小心摔倒时

怎么办?


1、应主动