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物业秩序维护部的职能与岗位设置

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物业秩序维护部的职能与岗位设置

秩序维护部的职能与岗位设置

一.秩序维护部的职能

秩序维护部的主要任务是对各物业管理处秩序维护人员进行调配、管理,以确保公司负责管区内的治安保卫,交通安全管理和消防管理,参与社会联防,维护管区内业主的人身和财产的安全,保证正常的工作,生活和交通秩序,其职能如下

职能一

治安:负责公司所属辖区秩序维护队伍的管理和治安秩序的维护

职能二

消防 对公司所属辖区消防安全工作进行监督、检查、指导.对火险隐患提出

整改意见.治安,消防事故应急及善后处理

职能三

督导,对秩序维护队的日常工作进行督导

职能四

劳资:制作本部门所有职工的工资发放表

职能五

培训:负责秩序维护员在职培训,协助人力资源部对秩序堆护员进行入职培训

职能六

评估:负责秩序维护员培训评估,日常评估及绩效评估

职能七

对外联系,保持与公安,交管:消防等部门的业务沟通及建立良好的工作关系

职能八

公司所辖区域各小区内机动车辆的管理

职能九

建立有效的工作团队

二、秩序维护部的岗位设置

经理

主管  文员

班长

维护员

三、秩序维护部各岗位职责

经理

(1)计划:制订每月工作计划并组织实施

(2)调配:决定保安人员的调配,辞退,对部门内发生的重大事项及时处理并上报,

定期与各管理处经理沟通,取得支持

(3)车场管理:负责车场日常管理和临时收费管理

(4)消防管理:负责各牯区消防监督检查及消防事故处理

(5)治安维护:组织各辖区秩序维护队开展日常秩序维护工作,保证小区处于治安受控状态

(6)法律纠纷:保持与公司法律顾问的工作联系,负责公司涉及法律纠纷的处理.对与本部门相关的环境 ,职业健康因素进行讦估,并制定相应的预防措施

(7)培训:对本部门职工进行入职指引,对本部门对口的业务负责组织编写教材并实施培训,建立有效的工作团队

(8)例会:召开部门例会,传达上级指示,部署工作任务,制订部门计划

(9)考勤:掌握部门职工出勤情况,审核本部门职工请假

(10)印鉴:掌管部门公章,签发所有应由本部门发放的文件

(11)协调:与各辖区治安民警保持良好的工作关系:根据消防要求对各辖区消防安全予以监督

文员

(1)负责本部门各类人员统计、造册,工资、奖金的核算发放

(2)检查、监督、讦估:每月对各秩序维护队日常工作进行两次以上巡回检查井记

录:根据公司奖惩条例对队员进行评估井反馈评估结果

《3)文档管理:协助经理处理文件,整理文档资料:负责部门内部文件,通知的起

草、发布:建立职员日常评估档案

(4)受理投诉:接待客户直接投诉或品质部转达的间接投诉并做好记录

(5)培训:组织秩序维护员在职培训, 协助人力资源部对秩序维护员的入职培训

(6)协调:协调各辖区秩序维护队之间及各秩序维护队与部门之间的关系

主管 

(1)在管理处经理的直接领导下,负责小区安全、消防、车辆,监控中心的管理工作

(2)负责督导秩序维护员熟悉管理处规章制度,熟悉小区建筑及设施设备情况,掌握各自岗位职责规程等情况

(3)负责协调、 处理、跟进有关秩序维护队的业主投诉的问题,做好回访记录

(4)定期检查安全工作及各项管理制度的执行情况,发现问题及时处理

(5)负责主持召开秩序维护班长会议,及时传达贯彻上级指示

(6)每周组织召开一次会议,总结每周安全管理工作并对下周工作做出安排

(7)对秩序维护队各岗位秩序维护员的工作进行巡查、督导,并负责处理秩序维护员执勤中遇到的疑难问题

(8)协助处理小区内各种违章行为、突发事件,调解小区内的纠纷,配合派出所开展

(9)对秩序维护员玩忽职守、违反规章制度,遭业主/住尸投诉或造成重大捍生会

接领导责任

(10)负责拟制安全工作计划及培训计划,并组织具体实施,对管理区域内发生瀚

大火灾事故和刑事案件负责

(11)完成上级交办的其他任务

班长

(1)主持召开班务会议,准确传达上级工作安排和指令,带领本班人员做好安全保卫工作

(2)坚持每天不定期地巡视、 检查本班秩序维护员值班、 值勤情况, 并有权对玩忽职守、违纪违章人员进行处理,及时向秩序维护主管及管理处经理汇报本班秩序维护员的思想动态和工作情况,客观、公正评价、检查秩序维护员的工作,负责对日常班务工作的处理,解决本班工作中的疑难问题

(3)当班期间负责管理责任区内的火灾和治安事故的应急处理,并指挥队员随时参加各项应急工作

(4)负责对本班人员的岗位培训和军体训练并做好相关记录

(5)负责本班人员请销假、考勤、考核等管理工作,对不称职者上报秩序维护主管处理

(6)严于律己,敬业爱岗,以身作则,在本班起模范带头作用

(7)熟悉保安队各岗位职责,掌握小区安全保卫工作的规律和特点

(8)负责协调本班与其他班人员的关系,搞好团结,及时与其他班之间联络沟通,保证安全工作的信息畅通和连续

(9)负责检查和纠正本班人员值班中的违规行为,督导本班人员的日常工作,并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任

(10)带领本班人员坚决服从上级指令,积极主动地完成各项工作任务

维护员

(1)维护小区内的安全、生活公共秩序,协助进行公共区域设施设备,卫生 ,绿化巡检,负责消防和车辆管理等工作

(2)服从班长、主管、管理处经理的管理:严格执行各项规章制度,具备良好的服从意识和服务意识,严于律己,积极工作

(3)上班着装整齐并佩戴工作证、上岗证,交接班要准时规范,答种记录要详细、完鏊

(4)小区内如发生治安、刑事案件时,发现后立即报告班长, 同时保护现场, 做好事件记录, 协助相关部门调查取证。 文明执勤, 乐于助人 积极负责

(5)履行职责时必须遵纪守法

(6)工作中处理问题时应遵循逐级上报的工作原则,严禁趔权限擅自处理

(7)严守岗位, 保持高度警觉,注意发现可疑人员, 车辆、物品,预防各类事故、治安案件,刑事案件和消防事故发生

(8)制止违章,防止破坏,不能解决的问题及时向班长报告(制止违章要先敬礼)

(9)熟悉和爱护小区内公共设施设备,消防器材:熟悉重要通道的分布:熟恶小区房屋及住户等基本情况:熟悉各类突发事件的处置方法:熟练掌握灭火器材的操作方法

(10)积极参加各项培训和训练,不断提高业务素质能力,积极向住户宣传防火、防

盗基本知识

(11)按时完成上级交办的各项工作


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