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物业管家服务礼仪规范

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物业管家服务礼仪规范

一、物业管家的仪表要求

1、服装:一律穿规定的工作服,外观整洁 并经过熨烫,选用肉色丝袜。

2、鞋子:穿黑色,保持整洁,工作时间禁止穿运动鞋。

3、装饰品:禁止佩戴除传统结婚戒指之外的饰物。

物业管家服务礼仪规范

二、专业优雅的行为举止

物业管家服务礼仪规范

1、女管家标准站姿

姿势要点:

左脚在前,右脚在后;左脚跟靠于右脚中部;双脚尖略向外展开;双手交叉置于腹前;头颈肩一条直线;双肩后张,目光平视,面带微笑

物业管家服务礼仪规范

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2、男管家标准站姿

姿势要点:两脚脚跟靠拢,脚尖张开成成60度;双手交叉置于腹前;头颈肩一条直线;目光平视,双肩后张,面带微笑。

物业管家服务礼仪规范

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3、管家躬身礼

姿势要点:标准站姿基础上,身体前倾15~30 度;面带微笑,眼睛直视前下方,动作自然不生硬;礼毕起身时,双目应有礼貌地注视对方。

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4、管家指引标准姿势

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5、标准蹲姿

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6、标准走姿

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7、标准坐姿

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