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物业客服管家一天干什么? 看了这个你就会知道!

作者:网站转载   来源:网络转载   阅读:374   评论:0
物业客服管家一天干什么?_看了这个你就会知道! 
我是一名平凡的客服管家,我在中建悦海和园物业上班,每天勤勤恳恳工作,忙碌并且乐在其中。在物业服务中有太多的人可能对我们的工作不了解从而产生误会,希望借这样的一个机会,让更多的人了解我们这样底层的物业工作人员。

8:00
迎接清晨的第一缕阳光,到达物业客服中心,翻阅昨天的记录表是否有未处理的事等待处理,做好全天的工作计划。

8:20
开始巡查自己负责园区的公共环境,检查楼道外立面、电子门、楼道灯等情况,发现问题,对相关楼道进行登记记录,回去下单请维修师傅进行修复。发现垃圾联系保洁阿姨进行及时清理。
物业客服管家一天干什么?_看了这个你就会知道! 

8:55
日常楼宇巡检,在楼道内发现安全出口指示牌脱落,做好记录,对业主安全提示的小细节不能有丝毫马虎。
物业客服管家一天干什么?_看了这个你就会知道! 

9:15
外面下起了小雨,先去天台看一下有没有业主晾晒的衣物、挨个楼层检查楼道内窗户是否关好,对了,要去将钥匙预留在客服中心的业主家中为他关好窗户。
物业客服管家一天干什么?_看了这个你就会知道! 

9:50
接到客服中心对讲告知,业主家反映顶棚漏水情况,现在维修人员要过去维修,管家赶在维修人员到达之前先到业主家,做好配合工作。维修完成啦,要给业主把地面清理干净哟!
物业客服管家一天干什么?_看了这个你就会知道! 

10:10
发现楼道里有大堆垃圾,非常影响楼道的整洁,敲门询问业主是否是其家中的东西,并提示业主希望以后能够注意,小区是我家,爱护可要靠大家呀!
物业客服管家一天干什么?_看了这个你就会知道! 

10:40
楼宇巡检的时候,要检查楼梯把手,消防栓顶部,安全出口边缘是否有灰尘,尽管说这些地方业主都不会经常注意到,但是物业工作可不能自欺欺人呀,有问题要做好记录,联系保洁阿姨清理。
物业客服管家一天干什么?_看了这个你就会知道! 

11:00
又到时间收物业费啦,部分业主早出晚归,无法看到公告栏的通知,手工填写物业缴费单,及时提醒业主缴费。
物业客服管家一天干什么?_看了这个你就会知道! 

11:20
有新租赁车位的业主,记录好业主的车牌号,广告制作好以后,给业主在车位牌上贴好,告知外来车辆此车位为私家车位,避免出现车位被占的情况。
物业客服管家一天干什么?_看了这个你就会知道! 

11:30
上午楼宇巡检结束啦,回到客服中心,将需要维修的项目整理出派单维修,中午吃饭的时候好移交给工程部,做好记录,实时跟进维修。

11:40
到了中午休息时间啦,我们的午饭是一荤一素一汤,食堂阿姨手艺很好,饭菜香香的。午饭后,我们会闲聊一会儿,填写一下管家日志,记录一上午的工作,免得下午都忘记了。
时间还有空余,在桌子上趴一会,保证半小时午休,下午工作才会有精神呀!

13:20
午休结束,元气满满的下午巡检开始,咦,24号楼电梯有故障,及时联系电梯维保师傅到场维修,可不能影响到业主的出行。
物业客服管家一天干什么?_看了这个你就会知道! 

14:05
发现业主在楼道内堆放纸盒,联系业主是否是准备丢弃的物品,确认后将其收拾丢到垃圾桶,并告知业主不能将垃圾放在走廊内,影响楼道卫生的同时也属于占用消防通道呦!占用消防通道可是违法的哦......
物业客服管家一天干什么?_看了这个你就会知道! 

14:30
电梯内发现了广告小卡片,及时清理,这种小广告在小区里可不能出现,影响小区品质,还要及时通知安全部监控岗及门岗,留意该类人群。
物业客服管家一天干什么?_看了这个你就会知道! 

15:10
接到业主电话,想让帮忙查一下家中的水表数,告知业主5分钟后到,开手电、打开管井门,帮业主查询水表数。
物业客服管家一天干什么?_看了这个你就会知道! 

15:30
在步行梯上发现有烟头,随手进行清理。我们管家可是人手一个“袖珍"垃圾袋,对于这种小型垃圾可以随手拾起,不必麻烦保洁阿姨。
在这提醒广大烟民:吸烟有害健康,而且还污染环境哦。

16:40
经理说下午要进行培训,同时要对最近工作进行总结,交流下彼此的工作心得,一来相互之间取长补短,二来可以增进同事之间的感情。我们是一个团体,要共同进步呀! 
物业客服管家一天干什么?_看了这个你就会知道! 

17:20
忙碌的一天终于结束了,物业的工作并不像别人想象的那么轻松,但是能为业主解决生活中的困难,获得业主的认可就是最大的快乐,我从中也学到了很多经验和为人处世的道理,我相信我会做的越来越好,中建物业的服务也会越来越棒!
物业客服管家一天干什么?_看了这个你就会知道!

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