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物业小常识

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物业小常识

盗窃应急处理

1、当发生突发案件时,要通过通信设备呼叫救援,并及时向上级领导汇报。

2、若犯罪嫌疑人逃跑,一时又追不上时,要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等。

3、有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护现场,在警察到来之前,要注意保护现场。

4、若是运行过程作案,没固定场地,对犯罪嫌疑人遗留下的各种物品、作案工具等,要妥善保存交公安机关处理,切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。

5、如有人员受伤,要立即设法送医院抢救并报告上级单位。

6、保安班长做好现场记录。

发现斗殴

1、执勤中(或业主投诉)或监控中心通知,发现有人争吵、斗殴的现象时,要尽量调解。

2、报告上级领导,由上级单位出面调解。

3、在调解争吵、斗殴双方时,切忌动粗,不能恶言相向。

发现业主醉酒闹事或精神病人

1、醉酒者或精神病人失去正常的理智,处于不能自控的状态下,易对自身或其他人员造成伤害,保安员应及时提醒业主保护自身安全。

2、尽量通知醉酒者或精神病人的家属,让他们派人领回。

3、当醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序或侵害他人的行为时,及时报警。

对爆炸物等危险物品的处理

1、保安人员发现或接到有可疑物品时,可以向主管领导及有关部门报告,并留守现场,阻止业主再接触可疑物。

2、向公安机关报案,并向公司领导通报。

3、对附近区域进行搜寻,排查隐患。

4、待警察到达现场后,为警察提供相关线索。

5、如果危险已经发生,保安人员要根据现场需要做好协助工作。

接报刑事案件

1、将报案情况向主管领导及有关部门通报。

2、保安人员到现场后对现场进行保护,劝阻、疏散围观人员,对现场及外围人员进行观察,并记录在心。

3、向当事人员及现场有关人员了解案情。

4、向公安机关报案,等待警车到达现场。

5、在向公安机关报案时将受伤人员的伤势一并进行通报,必要时送往医院救治。

6、向警方介绍情况,并协助破案。







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