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品质管理
  • 物业主管安排无证人员值班,导致未能及时处理火灾,被拘留十日!

    置顶物业主管安排无证人员值班,导致未能及时处理火灾,被拘留十日!

    近日,滕州市一小区发生火情。该小区物业公司安防主管赵某,因存在指使他人冒险作业违法行为,被滕州市公安局依法处以10日行政拘留并处罚款200元的行政处罚。当日上午7时10分许,消防大队接到报警:滕州市某小区发生警情,请求救援。接到报警后,消防大队指战员立即赶赴现场处置。由于出警及时... 阅读全文>>
     2019/2/28 22:32:35  阅读:453  评论:0
  • 执行不到位,一切全作废!

    置顶执行不到位,一切全作废!

    一、有工作没努力等于零对于每位员工来说一定要学会珍惜,学会感恩。经济下滑的情况下更应该珍惜当前的机会。千里之行、始于足下,懂得把握机会的人才会笑到最后,有了工作如果不加以珍惜,金饭碗也会变成泥饭碗。二、有能力没表现等于零每个人都有自己的长处,知晓自己的长处并通过实践让自己的价值得... 阅读全文>>
     2019/1/1 19:54:20  阅读:1197  评论:0
  • 物业服务通常包括哪些内容(简单明了)

    物业服务通常包括哪些内容(简单明了)

    物业管理服务通常包括两大内容:日常管理和特约服务。日常管理是经济性的管理和服务,包括以下内容:01日常养护对于一个物业来说,配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施等应经常、定期地进行养护,让其维持良好的运行状态,延长设备的使用寿命。02清洁绿化对一个住宅小区来说,搞好清洁绿化工... 阅读全文>>
     2019/12/3 13:35:43  阅读:1780  评论:0
  • 物业客户满意度提升方案+计划表

    物业客户满意度提升方案+计划表

    业主的满意对于企业的成功是至关重要的,因此需要引导业主期望值并维持在一个适当的水平,同时业主期望值需要与业主体验协调一致。要使业主满意,需要向业主提供完善的服务。1建立良好的服务制度并制定服务修整的方案良好服务制度的含义就是通过良好的服务管理指导业主,让他们知道你能向他们提供什么... 阅读全文>>
     2019/12/3 13:32:43  阅读:1777  评论:0
  • 物业费难收?你为啥不学学我教你的收费策略!

    导语对不同的拖欠时间、不同信用品质的业主的欠款,小区物业应采取不同的收账方法和策略,往往会收到事半功倍的效果。1、收款方法催款的方式一般是循序渐进的,即信函、电话联系、上门面谈、协商或者仲裁、诉诸法律。例如,对过期较短的业主,不要过多的打扰,以免引起客户的反感;对过期稍长的客户,... 阅读全文>>
     2019/12/3 13:28:50  阅读:1780  评论:1
  • 公司是船,我在船上,只能同舟共济!(深度好文)

    公司是船,我在船上,只能同舟共济!(深度好文)

    公司就是一条船。当你加盟了一家公司,你就成为这条船上的一名船员。这条船是满载而归还是触礁搁浅,取决于你是否与船上的所有船员齐心协力、同舟共济。有个企业家被问到他为什么喜欢航海。他的回答是,航海和经营企业有强烈的共同点:一个企业的发展需要全体员工的共同努力,就像一艘船要破浪前进,需... 阅读全文>>
     2019/12/3 13:25:27  阅读:1776  评论:0
  • 全面了解物业管理投诉者及其心态

    全面了解物业管理投诉者及其心态

    全面了解物业管理投诉者及其心态物业管理投诉,亦称物业投诉、业户投诉,是指业户,即物业所有人和使用人,在物业使用或享受服务的过程中由于房屋质量、设备设施运行、日常与专项服务、毗邻关系等原因所受到的各种委屈或不满而向物业管理企业提出诉状,请求处理的行为。处理好物业管理投诉,是物业管理... 阅读全文>>
     2019/12/3 11:16:30  阅读:1081  评论:0
  • 物业客服经典回答,从容面对业主的各种问题

    物业客服经典回答,从容面对业主的各种问题

    作为物业客服人员,每天都要面对形形色色的业主,回答各种各样的问题,这对客服的沟通对话能力是一种考验,今天和大家分享实用的物业客服回答业主的话术,针对不同问题作出相应的回答,让沟通更加畅顺,让业主更加满意。物业收费类1、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费?答:由于本... 阅读全文>>
     2019/12/3 11:08:15  阅读:1659  评论:0
  • 公司不是靠人多,而是靠心齐

    公司不是靠人多,而是靠心齐

    1沟通Communication  狮子和老虎之间爆发了一场激烈的战争,到了最后,两败俱伤  狮子快要断气的时候对老虎说:“如果不是你非要抢我的地盘,我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说:“我从未想过要抢你的地盘,我一直以为是你要侵略我!... 阅读全文>>
     2019/12/3 10:57:37  阅读:1659  评论:0
  • 物业公共能耗费如何分摊?

    物业公共能耗费如何分摊?

    《物业管理条例》规定,“物业管理服务收费项目应包括管理费、房屋设备运行费、保洁费、保安费和维修费”。业主、使用人按规定缴纳上述费用,但其中是否全面涵盖了物业公司为业主、使用人提供的各类服务项目的收费?是否还有遗漏?当中显然缺少了容易被忽视的“公共能耗”这一部分费用。一、何为“公共... 阅读全文>>
     2019/12/3 10:50:47  阅读:1657  评论:0
  • 住在小区里,这些知识你应该知道!

    住在小区里,这些知识你应该知道!

    来源:江苏检察在线版权归原创作者所有在新闻中,我们经常会看到业主与物业之间纠纷的消息。物业服务包括哪些内容?物业费怎么交?等等。住在小区里,这些法律知识,你应该了解、应该懂。01小区物业服务一般包含哪些内容?小区物业服务的内容应当按照小区物业服务合同的约定进行。根据《物业管理条例... 阅读全文>>
     2019/12/3 10:48:08  阅读:1659  评论:0
  • 收藏:物业项目服务全流程

    收藏:物业项目服务全流程

    这张表包括:1.交接房屋; 2.办理装修; 3.客户入住; 4.物品放行; 5.客户来访来电; 6.客户需求、建议受理; 7.投诉受理; 8.客户回访; 9.客户访问; 10.日常巡查; 11.书面意见调查; 12.档案资料管理;13.报修服务; 14.办公楼服务; 15.拟写发... 阅读全文>>
     2019/12/3 10:41:00  阅读:1659  评论:0
  • 物业管理中几个实用的处理问题技巧

    物业管理中几个实用的处理问题技巧

    物业在日常的生活中,避免不了会碰到一些大大小小的问题,下面为大家介绍几个实用的技巧。一、跑水1、保持冷静的头脑,迅速关闭水管阀门,并立即通知保安和维修人员来协助。2、在维修人员未到来前,用就近的可吸水工具采取应急措施。3、迅速将黄色告示牌立于跑水区域。4、召呼附近同事帮忙并及时报... 阅读全文>>
     2019/12/3 10:37:41  阅读:1657  评论:0
  • 物业保安、保洁、客服、工程四部门年终工作总结范文

    物业保安、保洁、客服、工程四部门年终工作总结范文

    保安部门年终工作总结两篇  保安部门20xx年终工作总结(一)  为了总结经验,扬长避短,推进保安工作更上一层楼,我们将一年的保安工作总结如下:  一、以人为本,提高保安队伍整体素质  保安服务是一项... 阅读全文>>
     2019/12/3 10:10:19  阅读:1658  评论:0
  • 物业项目关键岗位职责

    物业项目关键岗位职责

    一、物业经理岗位职责1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理,贯彻执行ISO9008质量管理体系及ISO14000环境管理体系,完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。3.负责检查、监督各项制... 阅读全文>>
     2019/11/7 21:00:56  阅读:441  评论:0
  • 物业员工配置人数及标准(借鉴)

    物业员工配置人数及标准(借鉴)

    一、物业定编的目的物业系统编制管理工作的目标是:• 优化编制结构,加强编制规模的合理化, 满足项目物业系统的人员需求;• 通过编制管理逐步,提升各大区住宅物业服务中心人均管理面积;• 通过编制管理达到物... 阅读全文>>
     2019/11/7 20:50:19  阅读:383  评论:0
  • 物业为什么要开晨会?晨会应该怎么开?怎样开一个有效的晨会?

    物业为什么要开晨会?晨会应该怎么开?怎样开一个有效的晨会?

    一、为什么要开晨会?晨会,是实现组织愿景有效手段,是企业文化打造的实际细化,它的意义在于:1、统一团队的价值观:通过对组织中某些现象的评价,让员工清楚:组织的原则是什么,底线是什么,提倡什么,反对什么。对提倡的行为要予以表彰鼓励,对反对的坚决予以惩处,以此将价值观根植于每个员工的... 阅读全文>>
     2019/11/7 20:46:38  阅读:1469  评论:0
  • 公司必须换掉的六种人,别心软!

    公司必须换掉的六种人,别心软!

    第一种:对分内之事敢说“不知道”的人。对分内之事说“不知道”,原因可能是“没记住”,但最可能的原因是“没干过”。无论是“没记住”还是“没干过”,都属于失职范畴。现实中,“不知道”分内某些事很正常,但是,一旦把“不知道”三个字说出来就不正常了,那就是在表明一种毫不在意的敷衍立场。但... 阅读全文>>
     2019/11/7 19:54:55  阅读:1468  评论:0
  • 做销售的人,必须有的十大奢侈品,你有几件?

    做销售的人,必须有的十大奢侈品,你有几件?

    扪心自问,这些东西对你来说真的是“奢侈品”吗?在销售人员身上,只有拥有这些奢侈品,才是真的一个真正值得人敬佩的销售。1、认真一个做事认真的人往往具备一种特质,那就是严谨。在这种特质的带领下,我们往往能够向着更好的方向、更高的目标前进。如果你在工作中能够做到竭尽全力,也就不会再觉得... 阅读全文>>
     2019/11/7 18:56:32  阅读:1175  评论:0
  • 放大你的格局,你的人生将不可思议!

    放大你的格局,你的人生将不可思议!

    有一句话说得好,你的心有多宽,你的舞台就有多大;你的格局有多大,你的心就能有多宽!放大你的格局,你的人生将不可思议!序言故事有一家庭妇女,一天她买了一件衣服,回头习惯性地跟邻居显摆,却发现同样的衣服邻居比她少花了20元钱,于是她耿耿于怀数天。这人的格局就值20元钱了。有一个乞丐,... 阅读全文>>
     2019/11/7 18:54:30  阅读:1174  评论:0
  • 成功人懂的熬,失败人懂的逃!(深度好文)

    成功人懂的熬,失败人懂的逃!(深度好文)

    为什么一个老板再难,也不会轻言放弃?而一个员工做得不顺就想逃走?为什么一对夫妻再吵再大矛盾,也不会轻易离婚?而一对情侣常为一些很小的事就分开了?说到底,你在一件事,一段关系上的投入多少,决定你能承受多大的压力,能取得多大的成功,能坚守多长时间。冯仑说:伟大都是熬出来的。为什么用熬... 阅读全文>>
     2019/11/7 17:34:46  阅读:1005  评论:0
  • 高效人士如何做时间管理?

    高效人士如何做时间管理?

    时间是我们最有价值的资源,时间比金钱更有价值。我们必须妥善地运用时间资本。我们在世上的时间,就是我们在世上的生命。我们生命中最重要的意义,就是在生命中尽量利用时间。三种时间管理模式三种时间管理的有效模式是:秘诀的技巧、例行的技巧、控制的技巧。下面对上述三种模式,做更仔细的介绍:(... 阅读全文>>
     2019/11/7 17:23:21  阅读:1005  评论:0
  • 合伙人合的不是钱,而是人品、格局和规则!

    合伙人合的不是钱,而是人品、格局和规则!

    合伙创业,合的不是钱,而是激情、人品、格局和规则!创业,本就是九死一生。但目前,你听到、看到的都是九生一死,看到的都是乔布斯、雷布斯、马布斯、周布斯,一个个成功的IPO都把企业家光环的一面无限放大。因此,掩盖了大街小巷里,每天都在破产、倒闭,痛哭、失败的人。因此,你的眼里,才都是... 阅读全文>>
     2019/11/7 17:11:45  阅读:1006  评论:0
  • 不要等领导来安排你的工作!(已被疯狂传阅)

    不要等领导来安排你的工作!(已被疯狂传阅)

    公司里总有一些人经常闲着无事可干,领导走过去询问原因,他就说:“您安排的事情做完了,没事啦。”这样的人每个公司都存在,他们认为,做完老板安排的事情就很不错了。然而,在企业里,虽然听命行事相当重要,但是个人主动进取的精神更重要。在新经济时代,昔日那种“听命行事”的员工已经失去竞争优... 阅读全文>>
     2019/11/7 17:06:11  阅读:1005  评论:0
  • 太闲,会毁掉一个正常的人(深度好文)

    太闲,会毁掉一个正常的人(深度好文)

    闲,是福气。太闲,就不一定是福气,指不定是灾难。空闲久了,才会知道,闲的发慌多可怕,闲的无聊多遭罪,闲的寂寞多空虚。因为太闲,就会有很多的时间去胡思乱想,去患得患失,去纠结不清,在剪不断,理还乱的莫名情绪里迷失自己。世间,不是时间太矫情,而是人心太做作,如果我们真的全力以赴的面对... 阅读全文>>
     2019/11/7 16:45:37  阅读:796  评论:0
  • 打工、生意、事业的区别!太深刻了!

    打工、生意、事业的区别!太深刻了!

    打工、生意、事业的区别!太深刻了!每个成功人士都是从打工做起的,但并不会替别人打一辈子工,而会将自己变成一个生意人,甚至会创造自己的事业。打工、生意、事业的区别:打工:是一个人为别人做点事情;生意:是一个人做点事情;事业:是一群人一起干一件一生都干不完的事情。打工:是很多人为个别... 阅读全文>>
     2019/11/7 16:44:31  阅读:790  评论:0
  • 执行力源于责任心(精辟!)

    执行力源于责任心(精辟!)

    有一位管理学家曾说:“如果你能真正钉好一枚纽扣,这应该比你缝制出一件粗制滥造的衣服要更有价值”。军事上有句话:三分战略,七分执行。道理很简单:执行能力强,排除万难,千方百计的实现战略目标。执行力弱,就会找借口,谈条件,错失良机,导致战略目标一塌糊涂。正因为,“成也执行,败也执行”... 阅读全文>>
     2019/11/7 16:43:35  阅读:789  评论:0
  • 视频很短,但这才是团队

    视频很短,但这才是团队

    单个人的力量是弱小的,但只要联合起来,就有可能成为世界上最厉害的团队,那么,团队合作中,什么才是最重要的呢?人品第一是原则人都有自己的利益诉求,关键是利益诉求的目的是为了什么。有的人窜上跳下,钻天打洞,拉帮结派,两面三刀,玩弄权术,巧言令色,无非是为了自己的个人利益(权力、金钱、... 阅读全文>>
     2019/11/7 16:17:51  阅读:789  评论:0
  • 献给每天想辞职的人!不管你在哪里上班,请记住这个字!

    献给每天想辞职的人!不管你在哪里上班,请记住这个字!

    跳槽穷半年,改行穷三年。献给每天喊辞职、想辞职的人或周期性喊辞职、想辞职的人!1,不要轻易离开团队,否则你要从零做起 。2,不要老想着做不顺就放弃,哪个团队都有问题,哪个团队都有优点。3.跟对领导很重要,愿意教你的,放手让你做的领导,绝对要珍惜。4.团队的问题就是你脱颖而出的机会... 阅读全文>>
     2019/11/7 15:57:03  阅读:789  评论:0
  • 物业公司品质部职能与岗位设置

    物业公司品质部职能与岗位设置

    一、品质部工作目标目标一、负责公司管理体系的建立并不断完善目标二、负责监督公司管理体系文本和指令性文件的正确执行目标三、负责组织起草、修订、维护(物业管理手册)(物业提供手册)(品质改进手册)目标四、负青全年度品质管理计划的制订修订及品质改进的策划和实施目标五、负责公司客户满意度... 阅读全文>>
     2019/11/1 23:51:55  阅读:121  评论:0
  • 物业秩序维护部的职能与岗位设置

    物业秩序维护部的职能与岗位设置

    秩序维护部的职能与岗位设置一.秩序维护部的职能秩序维护部的主要任务是对各物业管理处秩序维护人员进行调配、管理,以确保公司负责管区内的治安保卫,交通安全管理和消防管理,参与社会联防,维护管区内业主的人身和财产的安全,保证正常的工作,生活和交通秩序,其职能如下职能一治安:负责公司所属... 阅读全文>>
     2019/11/1 23:49:30  阅读:124  评论:0
  • 人品第一, 态度第二 ,能力第三 ​!

    人品第一, 态度第二 ,能力第三 ​!

    ●有眼界才有境界,有实力才有魅力,有思路才有出路,有作为才有地位。●政从正来,智从知来,财从才来,位从为来!●观念比能力重要,策划比实施重要,行动比承诺重要,选择比努力重要,感知比告知重要,创造比证明重要,尊重生命比别人看法重要!●方向比速度重要,智慧比吃苦重要,学习比学历重要,... 阅读全文>>
     2019/11/1 23:45:06  阅读:117  评论:0
  • 物业管家收费答客问及应对措施

    物业管家收费答客问及应对措施

    答客问1.业主:目前物业费高,等业委会与物业公司续签合同、降低物业费标准时再交费。物业公司:1)业主与物业公司之间,是通过契约形式建立起来的服务与被服务关系;业主在入住时,与物业公司签订《前期物业管理协议》,约定了服务内容和收费标准。双方就应按《前期物业管理协议》约定履行双方的权... 阅读全文>>
     2019/11/1 23:44:05  阅读:120  评论:0
  • 物业公司人力资源管理制度(实用)

    物业公司人力资源管理制度(实用)

    物业管理是一个典型的以人力资源及劳动力输出为特征的服务性行业,更需要采用科学的、规范的方法对人的思想、行为进行有效的管理,充分发挥人的主观能动性以达到企业的目标人力资源管理是为实现物业公司的战略目标的组织,利用现代科学技术和管理,通过不断获取人力资源并对其进行整合、调控和开发,并... 阅读全文>>
     2019/11/1 23:40:31  阅读:116  评论:0
  • 物业服务要善于抓住黄金时间和重点区域

    物业服务要善于抓住黄金时间和重点区域

    来源:百度文库版权归原创作者所有所谓物业服务的黄金时间,是物业为业主提供服务的最佳时间,这个时候业主对物业服务的感受最深,也最能加深物业与业主之间感情。把握好物业服务的黄金时间,合理安排员工值班,加强对重点区域巡视检查,可收到事半功倍的效果。01在业主上下班前后的一个小时比如写字... 阅读全文>>
     2019/11/1 23:19:44  阅读:124  评论:0
  • 如何解决业主楼道里放鞋架的问题?

    如何解决业主楼道里放鞋架的问题?

    某大厦有8位住户经常把鞋架摆放在单位门外的公共走道上,管得紧了收回去,稍一放松就又搬出来,成为管理中一个不大不小的难题。最近,物业管理处加大管理力度,决心从根本上解决这一问题。他们首先与业主委员会统一意见,明确规定今后凡擅自摆放在公共部位的私家物品均按遗弃物处理(都知道公共部位是... 阅读全文>>
     2019/11/1 23:13:34  阅读:123  评论:0
  • 物业消防知识,12大类125条核心要点,纯干货!

    物业消防知识,12大类125条核心要点,纯干货!

    来源:百度文库版权归原创作者所有一建筑物的耐火等级1、建筑物的耐火等级分为四级,一二类三四类。2、节点缝隙或金属承重构件节点的外露部位,应做防火保护层。3、民用建筑的耐火等级、层数、长度和面积,一二级最大防火分区的长度250米。最大允许建筑面积2500平方米。4、对于地下房间、无... 阅读全文>>
     2019/11/1 23:05:58  阅读:113  评论:0
  • 职场上,有八种话你千万不要讲!

    职场上,有八种话你千万不要讲!

    来源:政商内参版权归原创作者所有01丧志的话有的人经常喜欢讲丧志、洩气的话,其实人生应该接受别人的鼓励,即使没有人为我打气,也要自我鼓励。自己不鼓励自己的志向,反而讲些丧气的话,当然就会自甘堕落。02负气的话人在生气时,往往不自觉的讲出负气的话来,有时是伤害别人,有时也伤害了自己... 阅读全文>>
     2019/10/31 23:14:59  阅读:1812  评论:0
  • 优秀物业项目经理“五问”

    优秀物业项目经理“五问”

    来源:百度文库版权归原创作者所有第一问我给目标了吗?每个人都有自己的理想和目标,作为“上头”要了解下属的思想和想法,当其目标同团队目标一致时,要积极鼓励和支持其努力实现;当其个人目标不明确或与团队目标不一致时,要用团队目标引导和影响下属,树立与团队一致的目标,为团队目标而努力工作... 阅读全文>>
     2019/10/31 23:13:21  阅读:1808  评论:0
  • 虽然物业合同不合法,但业主仍需缴纳物业费!

    虽然物业合同不合法,但业主仍需缴纳物业费!

    来源:南方都市报版权归原创作者所有因为业主不缴纳物业费,斗门一小区物业公司将业主告上了法庭。不料,法庭上,法院认为物业与开发商签订的物业合同由于违反了物业管理条例的强制性规定应视为无效。业主则质疑物业的资质和此前在小区的不作为,认为不仅应当少交物业费,还应当对物业利用小区进行广告... 阅读全文>>
     2019/10/31 23:12:16  阅读:1808  评论:0
  • 什么是相邻权?发生相邻权纠纷应该如何处理?

    什么是相邻权?发生相邻权纠纷应该如何处理?

    来源:良智律所版权归原创作者所有相邻权指不动产的所有人或使用人在处理相邻关系时所享有的权利。在我们的生活工作中,总是会有邻居的陪伴,邻居不仅仅是生活在我们周围的人,他们也与我们互相影响甚至产生纠纷。但是很多人对于相邻权的相关法律规定并不清楚,不知道在发生邻里纠纷时应该怎样处理,下... 阅读全文>>
     2019/10/31 23:07:17  阅读:1813  评论:0
  • 五大消防系统常见故障处理

    五大消防系统常见故障处理

    来源:消防百事通版权归原创作者所有一自动喷水灭火系统1、稳压装置频繁启动原因:主要为湿式装置前端有泄漏,还会有水暖件或连接处泄漏、闭式喷头泄漏、末端泄放装置没有关好。处理办法:检查各水暖件、喷头和末端泄放装置,找出泄漏点进行处理。2、水流指示器在水流动作后不报信号原因:除电气线路... 阅读全文>>
     2019/10/31 23:05:59  阅读:1813  评论:0
  • 细节、细节、还是细节,物业管理服务,细节决定成败!

    细节、细节、还是细节,物业管理服务,细节决定成败!

    来源:百度文库版权归原创作者所有物业管理需要大智慧而不是大道理。先请看两个实例:实例一:某小区入住时,业主开始装修,按业主规约的规定,为了小区的美观和统一,业主在安装空调时,不允许安装空调篷。有一业主(离休干部、脾气倔犟)在到管理处多次要求未准的情况下,夜里悄悄地装上了空调篷。对... 阅读全文>>
     2019/10/31 23:03:14  阅读:1808  评论:0
  • 物业公司遇司法机关执法应该怎么办?8项义务要记住!

    物业公司遇司法机关执法应该怎么办?8项义务要记住!

    来源:苏州工业园区人民法院版权归原创作者所有公检法机关执行公务的时候,物业应该配合放行吗?这个问题一而再再而三出现,有的物业企业阻碍执行,人员被拘留,还要被罚款,可谓为不懂法付出了巨大的的代价。常见的四类物业公司阻碍执行情况:1、怀疑执法人员真实性拒不放行;2、要求请示领导拒不放... 阅读全文>>
     2019/10/31 23:00:10  阅读:1807  评论:0
  • 小区保安应时刻牢记4点工作要求,做到了,你就是业主心目中的好保安!

    小区保安应时刻牢记4点工作要求,做到了,你就是业主心目中的好保安!

    一、安全安全是物业服务管理的第一需求,也是保安工作的第一需求。物业管理公司应该树立积极的防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作,努力使业主有一个安全的工作和居住的环境。二、有序在物业区域内,业主不仅需要物业的设施设备运行有序,也需要物业对... 阅读全文>>
     2019/10/31 22:58:30  阅读:1805  评论:0
  • 有效处理业主抱怨和投诉的六大黄金法则

    有效处理业主抱怨和投诉的六大黄金法则

    来源:百度文库版权归原创作者所有01让业主“破口大骂”通常情况下,业主表示不满时,常常会带着怒气投诉,这是十分正常的现象。此时,你首先应当态度谦逊地接受业主的投诉,引导业主说出事由,让业主尽情地宣泄不满情绪。在业主“破口大骂”的过程中,你要做到以下两点:一是学会倾听。在倾听的同时... 阅读全文>>
     2019/10/31 22:54:53  阅读:1810  评论:0
  • 管理是就要淘汰人渣、激活人员、培养人手、重用人才!

    管理是就要淘汰人渣、激活人员、培养人手、重用人才!

    来源:老板圈子版权归原创作者所有管理最怕的是被平庸的员工绑架,而优秀的员工主动流失!好的管理不要害怕员工离开;负面的员工不换掉,弊大于利;状态不好的员工不空出来,状态好的员工就无法进来。员工是越换越优秀!一个员工轻易离开团队,是没有责任心的表现。哪个团队都有问题,哪个团队都有优点... 阅读全文>>
     2019/10/31 22:33:20  阅读:1809  评论:0
  • 走出小区 —— 物业公司、物业行业正在发生新的变化,值得关注!

    走出小区 —— 物业公司、物业行业正在发生新的变化,值得关注!

    来源:经济观察报版权归原创作者所欲“万科物业收到雄安新区的邀请,将会把‘物业城市’模型带到雄安新区。”9月底,在南方区域媒体交流会,万科集团物业事业部首席执行官朱保全如是宣布。“物业城市”管理模式是万科物业从2017年开始试水的一项全新业务。此前专注于住宅社区服务的万科物业,正将... 阅读全文>>
     2019/10/31 20:37:01  阅读:1090  评论:0
  • 什么是物业管理员的“七勤”?

    什么是物业管理员的“七勤”?

    来源:百度文库版权归原创作者所有一、眼勤物管员到基层一线就是要用眼观察机器设备、电气及线路、防护装置、员工是否按规定佩戴防护用品、切不能“睁只眼,闭只眼”。二、耳勤机器设备运转时有异声,物管员可要提高警惕,不要只闻不问。物管员还要注意倾听群众呼声,了解一线员工的合理化建议、技改措... 阅读全文>>
     2019/10/31 20:34:03  阅读:1089  评论:0
  • 物业管理员一定要有“十心”

    物业管理员一定要有“十心”

    来源:百度文库版权归原创作者所有物管员虽算不上什么官儿但责任重大全小区的安危系于一身做个有“十心”的物管员就会胜任工作确保小区平安1、决心既然大家信任,就要下定决心,排除万难,勇挑重担,不可有一丝一毫的犹豫和动摇。2、热心物管员重在敬业爱岗,这是最起码的条件,自己应该像一团火那样... 阅读全文>>
     2019/10/31 20:28:03  阅读:1087  评论:0

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