WAP手机版 RSS订阅 加入收藏  设为首页
客服中心
  • 物业温馨提示:严禁高空抛物

    物业温馨提示:严禁高空抛物

    高空抛物温馨提示1.业主们请充分认识高空抛物的危害性及肇事者可能承担的法律责任,养成文明的生活习惯,杜绝高空抛物;玻璃窗坠落,6岁男童被砸身亡!左右平推式无框玻璃窗最危险,业主要检查!2.生活垃圾请袋装后,放置在指定的垃圾桶内;3.请注重言传身教,用模范行为教育自己的小孩从小做文... 阅读全文>>
     2019/8/5 15:23:32  阅读:266  评论:0
  • 电话催缴物业费,效率肯定加倍!

    电话催缴物业费,效率肯定加倍!

    电话催缴适用范围:入住、未入住均可电话催缴的优点:适用范围广,快捷、便利、可多次使用。电话催缴的缺点:没有面对面好沟通,受通话时间、彼此情绪等影响。不如面对面沟通,能给对方制造更大的压力。物业费催缴应贯穿在日常的工作中,实施在每一次业主来访的接待中。一、心理准备1、首先克服以下几... 阅读全文>>
     2019/7/5 19:27:10  阅读:387  评论:0
  • 物业客服基本礼仪(岗前准备、前台接待、楼宇巡查)

    物业客服基本礼仪(岗前准备、前台接待、楼宇巡查)

    一、岗位准备主要包括:仪容仪表整理、服务礼仪诵记、物业服务礼仪操1、仪容仪表客服主管重点检查头饰、工号牌、黑色皮鞋2、服务礼仪诵记服务要点:见面微笑、主动问好、起身服务公司理念:xxx3、物业服务礼仪操锻炼身体、陶冶情操、巩固物业服务礼仪........................ 阅读全文>>
     2019/6/13 16:40:43  阅读:1807  评论:0
  • 物业年终催费名人语录版..

    物业年终催费名人语录版..

    月底季尾,相信很多物业人还在为催收物业费发愁吧!那先看看名人版的催费是怎么做的,给大家提提神,然后我们再探讨如何完成自己的催费Style。朱自清版这几天心里颇不宁静了,看着随年终物业费缺口愈大,涉及的人数之多,密密的交叉着,却无从应对,于是想法纠结乱麻了一片……这样想着,猛一抬头... 阅读全文>>
     2019/6/6 15:17:47  阅读:326  评论:0
  • 物业关于高考期间禁止噪音的温馨提示

    物业关于高考期间禁止噪音的温馨提示

    关于高考期间禁止噪音的温馨提示尊敬的各位业主:2019年高考在即,为保证广大考生在高考期间有一个安静的休息和学习环境,XXX小区物业服务处特提醒如下:1、装修户严格按照小区装修管理规定:装修时间严格控制在周一至周五按照上午8:00——12:00,下午2:00——6:00施工,周六... 阅读全文>>
     2019/6/5 17:06:19  阅读:1492  评论:0
  • 物业礼仪礼节行为规范(收藏)

    物业礼仪礼节行为规范(收藏)

    一、仪容仪表部位男性女性整体自然大方得体,符合工作需要及安全规则。精神奕奕,充满活力,整齐清洁。头发头发要经常梳洗,保持整齐清洁、自然色泽,切勿标新立异。发型前发不过眉,侧发不盖耳,后发不触后衣领,无烫发。女员工发长不过肩,如留长发须束起或使用发髻。面容脸、颈及耳朵绝对干净,每日... 阅读全文>>
     2019/6/5 16:42:04  阅读:1120  评论:0
  • 物业客服基本功,收藏!

    物业客服基本功,收藏!

    物业客服礼仪形象是物业本身形象风度以及修养的反映,物业客服是否懂得和运用现代物业客服中的基本礼仪,不仅反映出该客服自身的素质,而且也反映了物业公司本身的企业文化水平。并且物业管理行业属于服务业,为人服务是其活动的主要形式。因此在与人打交道、为客户搞好服务中,讲究礼貌、礼节,对于搞... 阅读全文>>
     2019/6/1 17:02:18  阅读:1369  评论:0
  • 物业关于文明养犬的温馨提示(经典)

    物业关于文明养犬的温馨提示(经典)

    园区文明养犬倡议书尊敬的业户:您好!近期,物业服务中心接到了不少业户投诉犬只吵闹、随地大小便、无约束到处散养的现象。为了进一步规范园区文明养犬行为,创造安静舒适的居住环境,保障苑区全体业户的健康和人身安全,减少因养犬引发的邻里纠纷,创建和谐文明社区,物业服务中心在此倡议各位养犬的... 阅读全文>>
     2019/6/1 16:54:29  阅读:1374  评论:0
  • 物业客服岗前培训,有这够了!

    物业客服岗前培训,有这够了!

    物业客服礼仪形象是物业本身形象风度以及修养的反映,物业客服是否懂得和运用现代物业客服中的基本礼仪,不仅反映出该客服自身的素质,而且也反映了物业公司本身的企业文化水平。并且物业管理行业属于服务业,为人服务是其活动的主要形式。因此在与人打交道、为客户搞好服务中,讲究礼貌、礼节,对于搞... 阅读全文>>
     2019/5/25 16:29:01  阅读:476  评论:0
  • 关于集中清理楼道杂物的温馨提示

    关于集中清理楼道杂物的温馨提示

    关于集中清理楼道杂物的温馨提示各位业主、住户您好:为给您和邻居创造一个优美、舒适、安全的居住环境,请您不要在强、弱电管井及楼道、楼道配电间内堆放易燃、易爆杂物以免造成消防安全隐患,确保逃生通道畅通。目前小区楼道内存在堆放各种杂物现象,甚至堵塞了消防通道,存在着严重的消防、安全隐患... 阅读全文>>
     2019/5/24 19:17:01  阅读:1256  评论:0
  • 小区物业让业主温馨温暖的46句话

    小区物业让业主温馨温暖的46句话

    一、物业前台接待人员接听电话时:1、您好,××物业,我是××,很高兴为您服务!2、请问您是哪里,有什么可以帮到您的吗?3、请稍等。/让您久等了。(遇需了解情况、查询信息、找人接听电话等状况)4、好的,请您稍候。(需安排人员提供服务或需办理相关手续时)5、谢谢您的宝贵意见,感谢您对... 阅读全文>>
     2019/5/5 19:58:38  阅读:1412  评论:0
  • 优秀客服是物业公司的镇司之宝!

    优秀客服是物业公司的镇司之宝!

    一如何学会轻松自如地应付业主1、物业客服是永远的微笑者;2、对待业主要有礼并矜重;3、要在业主最需要的时候出现;4、永远不要让客人感到难堪(换位思考)。二如何克服服务障碍01克服性格障碍老好人:说话温柔、忌高声快语;性格猜疑:不容易相信人,忌说话没有礼貌,模棱两可;性格傲慢:容易... 阅读全文>>
     2019/4/18 14:15:07  阅读:389  评论:0
  • 物业客服走访业户全程规范

    物业客服走访业户全程规范

    各位物业小伙伴大家好!大家知道如何进行客户走访吗?入户的标准有哪些,入户前后的标准有哪些,客户走访的沟通记录该怎么写,出现投诉又该如何处理、如何回访呢,下面,大家跟着小编进入“现场”学习一下吧!~(看不清?可点图放大哦~)物业的小伙伴们都学会了吗?记得将学会的知识转化到实际工作中... 阅读全文>>
     2019/4/16 21:27:41  阅读:885  评论:0
  • 物业沟通有技巧在这8处

    物业沟通有技巧在这8处

    物业管理行当,最难莫过于和客户打交道有木有?好多小伙伴心里回答着:“有”,我都听到了。但是也有一些“人来疯”,最喜欢和客户打交道了,认为和人打交道的机会是物业行业最可爱的地方,他们的口头禅是:“读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数”。都是“人”,怎么这么大的区别呢?什么是,... 阅读全文>>
     2019/4/7 19:38:10  阅读:1125  评论:0
  • 物业年终催费名人版,看完我醉了.....

    物业年终催费名人版,看完我醉了.....

    马上到年尾了,相信物业人还在为催收物业费发愁吧!那先看看名人版的催费是怎么做的,给大家提提神,然后我们再探讨如何完成自己的年终催费Style。朱自清版这几天心里颇不宁静了,看着随年终物业费缺口愈大,涉及的人数之多,密密的交叉着,却无从应对,于是想法纠结乱麻了一片……这样想着,猛一... 阅读全文>>
     2019/4/7 16:06:23  阅读:857  评论:0
  • 物业关于清明节防火安全的温馨提示(范文)

    物业关于清明节防火安全的温馨提示(范文)

    物业关于清明节防火安全的温馨提示(范文)尊敬的业户朋友:您好!"清明节"是中华民族的传统节日,也是我国各民族最重要祭祀祖先的节日。时至春季风干物燥,是火灾多发季节,为了广大业主的生命财产安全,巩固小区的消防工作,**物业真诚希望广大业主提高消防安全意识,自我检... 阅读全文>>
     2019/4/2 15:26:20  阅读:758  评论:0
  • 物业客服中心来访接待标准化

    物业客服中心来访接待标准化

    客服中心来访接待标准 标准 1热情接待标准看见客户踏入服务中心大门时,须起身站立,面带微笑,与对方目光进行交流,主动与客户打招呼站立:起身站立,要轻轻站起(尽量避免桌椅碰撞噪音),挺胸抬头收腹。手势:女士:双手相叠(左手在下,右手在上)在腹前(一般为上衣最下面一个扣子之下);(注... 阅读全文>>
     2019/4/2 14:50:03  阅读:922  评论:0
  • 催收物业费的10点好建议,简单、易学、有效果!

    催收物业费的10点好建议,简单、易学、有效果!

    01不断提醒由于工作生活繁忙,业主经常忘记缴纳物业费,很多业主甚至觉得迟交几个月也没什么大不了,因此我们应当在每月15号开始催缴本月费用,短信、电话、物业费催缴单......持续、适时提醒,直至缴纳物业费,从而形成物业费预交习惯。02注意时机可以在为业主提供上门维修、代收包裹等服... 阅读全文>>
     2019/4/1 14:33:43  阅读:1799  评论:0
  • 物业公司处理业主投诉的八大技巧,简单、易学、效果好!

    物业公司处理业主投诉的八大技巧,简单、易学、效果好!

    01摆正心态,调整情绪业主既然来投诉,肯定绝大多数人心情不佳,言语不顺,物管人员要体谅、理解业主这种心情,及时摆正好心态,调整好情绪,千万不要来个针尖对麦芒,甚至比业主还激动。因为您设身处地,换位思考一下:如果你在哪里受了委屈,心里有什么烦恼,最愿意向谁倾诉,甚至是发泄?是不是您... 阅读全文>>
     2019/4/1 13:50:38  阅读:770  评论:0
  • 小区是我家,请不要再给下水道“添堵”

    小区是我家,请不要再给下水道“添堵”

    温馨提示物业服务中心提示您:下水道是城市重要设施中的其中之一,为了维护我们舒适的生活环境,每天都在一刻不停地工作着。请大家自觉遵守使用规则,以保证下水道能够通畅。装修注意事项请您在装修期间告知装修工人禁止将水泥浆、大白膏、及塑料漂浮物等杂物倒入厨房或卫生间管道内。如因装修导致下水... 阅读全文>>
     2019/3/27 17:36:05  阅读:299  评论:0
  • 物业档案的建立与管理(学习)

    物业档案的建立与管理(学习)

    一、物业档案的建立1、什么是物业档案?指人们在物业的开发和管理活动中形成的,作为原始记录保存起来以备查考的文字、图象、声音以及其他各种方式和载体的文件。2、物业档案的两个重要作用① 凭证作用② 参考作用3、建立动态的物业档案资料管理机制由于物业档案资料管理具有动态性,因此必须建立... 阅读全文>>
     2019/3/27 17:33:11  阅读:1624  评论:0
  • 物业客服工作内容,物业客服岗位职责

    物业客服工作内容,物业客服岗位职责

    物业客服工作内容,主要包括业主入住、业主沟通、业主接待、权籍管理、装修管理、档案管理、意见征询七项内容,同时,明确了物业客服经理、主管、管家和助理等物业客服岗位职责和工作内容。  一、入住管理  (一)向入住业主发出《房屋验收单》、《业主临... 阅读全文>>
     2019/3/1 20:05:11  阅读:452  评论:0
  • 优秀客服,这7大能力很重要

    优秀客服,这7大能力很重要

    低门槛、轻松、低薪......只能说明你对客服行业的不了解。客服工作是一个很细碎的事情,并不是什么人都能做好的,必须掌握以下优秀的能力!01“处事不惊”的应变能力作为客服人员每天都要面对着不同的业主,很多时候业主会给你带来一些真正的挑战。比如一些业主来电时,由于自身的问题没有得到... 阅读全文>>
     2019/2/14 19:35:30  阅读:1378  评论:0
  • 要想成为一位优秀客服,请练好这7大能力

    要想成为一位优秀客服,请练好这7大能力

    低门槛、轻松、低薪......只能说明你对客服行业的不了解。客服工作是一个很细碎的事情,并不是什么人都能做好的,必须掌握以下优秀的能力!01“处事不惊”的应变能力作为客服人员每天都要面对着不同的业主,很多时候业主会给你带来一些真正的挑战。比如一些业主来电时,由于自身的问题没有得到... 阅读全文>>
     2019/2/10 19:17:06  阅读:244  评论:0
  • 春节期间,物业提醒业主注意家中消防安全!

    春节期间,物业提醒业主注意家中消防安全!

    物业观察文章总阅读查看TA的文章>春节期间,物业提醒业主注意家中消防安全!2019-01-29 09:41来源:物业观察消防马上就要过年了那么家中到底有哪些易被忽视的安全隐患呢?1、大部分家庭床边放了打火机、烟灰缸,这个习惯不好,应该让这些可能引发火灾的物品远离卧室。2、大... 阅读全文>>
     2019/2/6 15:14:41  阅读:302  评论:0
  • 跟业主解释清楚的十个问题

    跟业主解释清楚的十个问题

    经历了多次的体制变革和理念革新,物业管理已经取得了很大的发展。肯定了成绩以后,也应看到,除了一些硬件的法律条例上的欠缺以外,在物业管理的定位和意识上仍然存在一些不和谐的声音,希望更多看到此文的业主能够更清楚的认识物业管理。1、业主与物业不是“主仆”关系  业主... 阅读全文>>
     2019/2/2 2:34:34  阅读:594  评论:0
  • 新版​物业管理费催收方法和技巧(收藏)

    新版​物业管理费催收方法和技巧(收藏)

    物业管理费催收方法和技巧(新版)案例+话术1、在日常物管费缴纳过程中,业主常常会因为工作繁忙、人在外地、返修整改、久未出租……等各种原因迟交、甚至拒缴物管费。为了维持物业的正常运作,保障公司的合法权益,“催费”便成为必不可少的工作。2、本宝典是通过在日常催费工作中的不断尝试和总结... 阅读全文>>
     2019/2/1 22:14:07  阅读:450  评论:0
  • 催收物业费的方式方法

    催收物业费的方式方法

    一、催收物业管理费的方式:1、发“催收信息”一般是两周一次,参与内容:尊敬的业主,至**年**月您户已欠缴物业费***元,请尽快到物业管理处缴交,以免增加额外的滞纳金。多谢合作!****物业管理处。电话:*****2、电话催收先了解一下业主的欠费主要原因。要明确告诉业主欠费的金额... 阅读全文>>
     2019/2/1 21:56:59  阅读:932  评论:0
  • 必看必学!万科物业预防客户投诉的30个关键时刻

    必看必学!万科物业预防客户投诉的30个关键时刻

    关键时刻指的是客户与公司发生互动,并能够对公司产生印象的时点。关键时刻的提出,就是在接触点上提供令客户满意的服务;同时,通过对关键时刻的强调,使公司的管理更加有的放矢,突出重点。这里仅提出发展商要面对的30个重要的关键时刻,它们都曾经给发展商带来深刻的教训。按照英国专家的调查,一... 阅读全文>>
     2019/1/28 23:58:32  阅读:606  评论:0
  • 关于避免下水管道堵塞的温馨提示

    关于避免下水管道堵塞的温馨提示

    昨天咱们刚推送了一篇关于下水管道的文章不如今天就来跟大家分享一下如何在日常生活中避免下水管道堵塞管道堵塞给我们的生活带来了极大的不便轻则难以排出污水,滋生细菌重则被污水反涌泡坏家中地板和物品。又是什么原因导致这样的事情发生的呢?是不是我们平常生活中一些不好的习惯给我们的小区造成这... 阅读全文>>
     2019/1/28 22:50:53  阅读:474  评论:0
  • 物业前台客服的6个标准和7个场景模拟

    物业前台客服的6个标准和7个场景模拟

    标准 1:热情接待标准看见客户踏入服务中心大门时,须起身站立,面带微笑,与对方目光进行交流,主动与客户打招呼。站立:起身站立,要轻轻站起(尽量避免桌椅碰撞噪音),挺胸抬头收腹。手势:女士:双手相叠(左手在下,右手在上)在腹前(一般为上衣最下面一个扣子之下);男士:左手握住右手手腕... 阅读全文>>
     2019/1/28 22:31:02  阅读:446  评论:0
  • 小区物业客户服务中心收费管理制度

    小区物业客户服务中心收费管理制度

    一、小区客户服务中心应在ERP系统中建立收费管理台账,并依据台账进行收费管理。二、小区客户服务中心前台接待文员负责客户各项费用的收取和ERP系统的录入工作。三、收费时,小区客户服务中心前台接待文员应在ERP系统中录入收费单据,并为交款人开具统一格式的收款收据。收款收据应填写规范(... 阅读全文>>
     2019/1/25 23:09:34  阅读:1834  评论:0
  • 物业费催款通知书10则范文,实用!

    物业费催款通知书10则范文,实用!

    1公司欠款催款通知书尊敬的xxxxxxx公司,您好!从201X年X月X日开始,我管理处从未收到贵公司的物业费。按时交纳物业费是每位业主的义务,也是物业公司维持日常运营的基本保障。物业费是园区公共秩序维护、环境卫生、公共区域维修,以及电梯、配电、公共照明等设备设施正常运转的根本保障... 阅读全文>>
     2019/1/25 21:33:37  阅读:357  评论:0
  • 物业温馨提示:禁止高空抛物

    物业温馨提示:禁止高空抛物

    高空抛物温馨提示1.业主们请充分认识高空抛物的危害性及肇事者可能承担的法律责任,养成文明的生活习惯,杜绝高空抛物;2.生活垃圾请袋装后,放置在指定的垃圾桶内;3.请注重言传身教,用模范行为教育自己的小孩从小做文明之人,行文明之举,教育好孩子不要往楼下乱扔杂物;4.高空抛物事关全业... 阅读全文>>
     2019/1/25 21:13:48  阅读:481  评论:0
  • 关于春节期间小区内严禁燃放烟花爆竹和公共区域内严禁堆放杂物的通知

    关于春节期间小区内严禁燃放烟花爆竹和公共区域内严禁堆放杂物的通知

    您的五分好评是我们的无限动力尊敬的各位业主(住户):“爆竹声声除旧岁,梅花点点报新春。”每逢新春佳节来临之际,小区业主(住户)都会以燃放烟花爆竹的方式欢庆传统节日,营造喜庆气氛。然而集中燃放烟花爆竹不仅易引发火灾,造成人身伤亡事故和财产损失,还带来了空气污染、噪声污染等环境污染问... 阅读全文>>
     2019/1/19 22:53:44  阅读:1887  评论:0
  • 物业管理催费技巧

    物业管理催费技巧

    在日常物业费缴纳过程中,业主常常会因为工作繁忙、人在外地、返修整改、久未出租……等各种原因迟交、甚至拒缴物业费!为了维持物业的正常运作,保障公司的合法权益,“催费”便成为必不可少的工作。重点说明本文所言的“催费”一定是基于所有物业服务均达标的前提下进行的,切不可只“催费”无“服务... 阅读全文>>
     2019/1/16 20:05:04  阅读:1546  评论:0
  • 案例:上调物业管理费的方法

    案例:上调物业管理费的方法

    受定价机制不完善及业主委员会的制约,物业管理费很难上调,这己成为业内人士的共识。而近年来人力成本不断上涨,物价指数不断攀升;物业管理费则十几年一成不变,与说涨就涨的汽油、白酒、猪肉等生活物价形成了鲜明的对比,这是一种极不正常的现象。这种情况使得物业服务企业不堪重负,普遍惨淡经营,... 阅读全文>>
     2019/1/16 20:04:25  阅读:1544  评论:0
  • 住宅公共能耗分摊计算方法

    住宅公共能耗分摊计算方法

    随着社会的发展,人们对建筑物的品质要求越来越高,电梯、景观水系、景观灯等高能耗设施设备越来越多的出现在住宅物业。随之产生的公共能耗费用如何合理分摊成为物业管理企业和业主十分头疼的问题。 如何计算公共能耗,如何公平合理地分摊一直困绕着广大从业者。笔者根据《中华人民共和国物权法》(以... 阅读全文>>
     2019/1/16 20:03:50  阅读:1552  评论:0
  • 春节前物业费催缴攻略

    春节前物业费催缴攻略

    转眼又到年底,催缴物业费又成了我们物业公司的头等大事。下面来分享一点春节前物业费催缴的攻略及技巧给大家!希望能给大家的工作带来方便。春节前物业费催缴攻略利用春节将至机会,将公司苗圃自行培育的小盆栽鲜花配以新年贺卡为礼物,逐户送达业主并致以物业管理方的新年问候。此做法符合当地习俗、... 阅读全文>>
     2019/1/16 19:58:52  阅读:1560  评论:0
  • 物业管理投诉的处理

    物业管理投诉的处理

    物业管理公司在对某个小区进行管理时,总会有各种各样的业主对各种问题对物业管理公司进行投诉,如果对于物业管理的问题的投诉不能及时处理,会大大影响业主与物业管理公司的关系,对各方面的事情都会有影响。本文将详细帮您解答在物业管理中业主投诉的主要内容及处理方式。物业管理的主要投诉内容对设... 阅读全文>>
     2019/1/16 19:41:12  阅读:1548  评论:0
  • 物业管理人沟通宝典

    物业管理人沟通宝典

    真正的沟通者关注沟通的效果。在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么,所以要求对方给你反馈很重要。 有一件人人都会做的事情,就是说话。但能把沟通做得好的人,几乎是微乎其微。因为和客户沟通有问题,很多企业无法找到适合自己的生存空间,甚至逐渐消失。也因为内部沟通有问题,很多... 阅读全文>>
     2019/1/16 19:33:02  阅读:1540  评论:0
  • 物业客服接待业主及上门服务规范

    物业客服接待业主及上门服务规范

    物业管理接待业主及上门服务能够帮助物业管理企业通过提供一系列全方位、多层次、专业化的物业管理手段,提升物业服务水平,推动物业企业的发展。 物业服务人员在接待业主时,要将文明敬语和积极进取的精神结合在一起,创造一种最佳的表达效果。要做好这件事情,不是一朝一夕可以做到的,这需要不断地... 阅读全文>>
     2019/1/16 19:12:49  阅读:1554  评论:0
  • 物业管理接待来访业主答问汇总

    物业管理接待来访业主答问汇总

    作为物业公司员工和管理人员的必备培训资料,统一回答业主提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷。本“答问汇总”为参考性纲要,更多的是各工作人员在现场的应变能力,希望帮组物业人加强对相关业务知识的学习掌握。物业收费类为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费?答:由于本小区客... 阅读全文>>
     2019/1/16 18:58:05  阅读:1534  评论:0
  • 物业服务中的30点礼仪规范!

    物业服务中的30点礼仪规范!

    1、 工作岗位在工作中应主动向上级和同事问好。上岗前应检查工作用品是否能正常使用,查看工作日志,记录下重点事项。逐级检查所属下级员工仪容仪表。安排员工迅速进入工作岗位。2、行走行走时不允许把手放在衣袋内,也不允许双手抱胸或背手走路;在工作场合与他人同行时,不允许勾肩搭背,不允许同... 阅读全文>>
     2019/1/16 15:28:45  阅读:235  评论:0
  • 一位业主为物业公司编制的“春节期间物业工作方案“,借鉴!

    一位业主为物业公司编制的“春节期间物业工作方案“,借鉴!

    在春节即将来临之际,为加强“两节”期间的物业管理服务工作,预防和减少物业管理项目内各类事故的发生,保证节日期间的安全、祥和、稳定,让广大业主度过一个欢乐、祥和的节日,同时也是进一步促进物业服务企业诚信建设,严格履行合同约定,现说说加强春节期间物业服务工作的有关事项。一、加强值班,... 阅读全文>>
     2019/1/16 15:25:53  阅读:234  评论:0
  • 员工每天这样工作,业主想不满意都难!

    员工每天这样工作,业主想不满意都难!

    员工每天这样工作,业主想不满意都难!服务态度就是指服务者为被服务者服务过程中,在言行举止方面所表现出来的一种神态。良好的服务态度,会让业主产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感,而业主对物业的满意度自然就能得到很大的提升。物业人员对客服务应该做到:1、有求必应、有应必答就是急业主之所... 阅读全文>>
     2019/1/16 15:22:53  阅读:227  评论:0
  • 小区安全防范业户须知

    小区安全防范业户须知

    马上快过年啦,小编祝各位“猪”事顺心“猪”事快乐!为大家整理了一份物业小区安全防范业户须知,概括为以下三点:1、防盗抢1.离家时要关好门窗,反锁入户门,进出及时关闭单元门;2.贵重物品要收藏妥当,尽量少留现金在家中;3.提防陌生人尾随,不要接待任何登门的推销,加强教育未成年人防范... 阅读全文>>
     2019/1/16 15:20:49  阅读:223  评论:0
  • 年底物业费冲刺绝招

    年底物业费冲刺绝招

    物业费是物业公司的主要经营收入,也是物业公司运作之根本。物业费收缴率高低,直接影响物业服务输出的质量,因此物业公司均把物业费的收缴作为物业管理的重要工作和管理目标。物业费收缴需循序渐进,根据业主的不同态度采取针对性措施,采用“由易入难,逐渐缩小范围各个攻破”的策略。下面,根据不同... 阅读全文>>
     2019/1/16 15:06:43  阅读:225  评论:0
  • 春节前物业防火防盗防骗温馨提示

    春节前物业防火防盗防骗温馨提示

    春节前物业防火防盗防骗宣传素材:时值寒冬,天气干燥,极易引发火灾事故。加上年关将至,大街上、小区里来来往往的人增多,这也让许多鸡鸣狗盗之士有机可乘。雅生活集团温馨提醒:在迎新年的同时,请各位业户不忘提高防火防盗防骗措施让自己过上一个快乐安全的吉祥年喔!1 防 火注意使用燃气:使用... 阅读全文>>
     2019/1/16 13:32:31  阅读:578  评论:0
  • 物业客服经典培训资料,收藏!

    物业客服经典培训资料,收藏!

    一、物业收费类1、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费?答:由于本小区客户群特点,大部分业主事务繁忙,因此可能出现物业服务费交费不及时的现象;而我们也会将大部分精力用于催缴费用上(因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件),这势必就会影响到我们对您和其他方面的... 阅读全文>>
     2019/1/14 13:35:06  阅读:272  评论:0

品质管理

最近更新

本类推荐

本类排行

网站安全检测平台 黑ICP备11002609号-2