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综合管理
  • 物业客户满意度提升方案+计划表

    物业客户满意度提升方案+计划表

    业主的满意对于企业的成功是至关重要的,因此需要引导业主期望值并维持在一个适当的水平,同时业主期望值需要与业主体验协调一致。要使业主满意,需要向业主提供完善的服务。1建立良好的服务制度并制定服务修整的方案良好服务制度的含义就是通过良好的服务管理指导业主,让他们知道你能向他们提供什么... 阅读全文>>
     2019/12/3 13:32:43  阅读:1777  评论:0
  • 物业费难收?你为啥不学学我教你的收费策略!

    导语对不同的拖欠时间、不同信用品质的业主的欠款,小区物业应采取不同的收账方法和策略,往往会收到事半功倍的效果。1、收款方法催款的方式一般是循序渐进的,即信函、电话联系、上门面谈、协商或者仲裁、诉诸法律。例如,对过期较短的业主,不要过多的打扰,以免引起客户的反感;对过期稍长的客户,... 阅读全文>>
     2019/12/3 13:28:50  阅读:1780  评论:1
  • 收藏:物业项目服务全流程

    收藏:物业项目服务全流程

    这张表包括:1.交接房屋; 2.办理装修; 3.客户入住; 4.物品放行; 5.客户来访来电; 6.客户需求、建议受理; 7.投诉受理; 8.客户回访; 9.客户访问; 10.日常巡查; 11.书面意见调查; 12.档案资料管理;13.报修服务; 14.办公楼服务; 15.拟写发... 阅读全文>>
     2019/12/3 10:41:00  阅读:1659  评论:0
  • 物业管理中几个实用的处理问题技巧

    物业管理中几个实用的处理问题技巧

    物业在日常的生活中,避免不了会碰到一些大大小小的问题,下面为大家介绍几个实用的技巧。一、跑水1、保持冷静的头脑,迅速关闭水管阀门,并立即通知保安和维修人员来协助。2、在维修人员未到来前,用就近的可吸水工具采取应急措施。3、迅速将黄色告示牌立于跑水区域。4、召呼附近同事帮忙并及时报... 阅读全文>>
     2019/12/3 10:37:41  阅读:1657  评论:0
  • 物业保安、保洁、客服、工程四部门年终工作总结范文

    物业保安、保洁、客服、工程四部门年终工作总结范文

    保安部门年终工作总结两篇  保安部门20xx年终工作总结(一)  为了总结经验,扬长避短,推进保安工作更上一层楼,我们将一年的保安工作总结如下:  一、以人为本,提高保安队伍整体素质  保安服务是一项... 阅读全文>>
     2019/12/3 10:10:19  阅读:1658  评论:0
  • 物业项目关键岗位职责

    物业项目关键岗位职责

    一、物业经理岗位职责1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理,贯彻执行ISO9008质量管理体系及ISO14000环境管理体系,完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。3.负责检查、监督各项制... 阅读全文>>
     2019/11/7 21:00:56  阅读:441  评论:0
  • 物业员工配置人数及标准(借鉴)

    物业员工配置人数及标准(借鉴)

    一、物业定编的目的物业系统编制管理工作的目标是:• 优化编制结构,加强编制规模的合理化, 满足项目物业系统的人员需求;• 通过编制管理逐步,提升各大区住宅物业服务中心人均管理面积;• 通过编制管理达到物... 阅读全文>>
     2019/11/7 20:50:19  阅读:383  评论:0
  • 物业公司品质部职能与岗位设置

    物业公司品质部职能与岗位设置

    一、品质部工作目标目标一、负责公司管理体系的建立并不断完善目标二、负责监督公司管理体系文本和指令性文件的正确执行目标三、负责组织起草、修订、维护(物业管理手册)(物业提供手册)(品质改进手册)目标四、负青全年度品质管理计划的制订修订及品质改进的策划和实施目标五、负责公司客户满意度... 阅读全文>>
     2019/11/1 23:51:55  阅读:121  评论:0
  • 可供学习借鉴的13项消防安全管理制度(收藏版)

    可供学习借鉴的13项消防安全管理制度(收藏版)

    来源:消防知识宣传版权归原创作者所有一消防安全责任制1、单位应当落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制,建立健全消防安全管理组织机构,成立由消防安全责任人、管理人、部门负责人参加的单位防火安全领导小组,确定各级、各岗位的消防安全责任人,构建逐级岗位消防安全责任体系。2、单位各... 阅读全文>>
     2019/10/31 17:43:09  阅读:899  评论:0
  • 物业设施设备巡检检查对象、周期和频次

    物业设施设备巡检检查对象、周期和频次

    一、巡检对象、周期和频次所谓巡检,并不是说将大大小小的所有物业设施都列入巡检范围,巡检对象主要是针对物业中比较重要、比较关键的设施及其机房。而设施不同、使用环境不同、季节不同,巡检的周期也有区别。巡检必须要有记录,而巡检记录表的设计合理与否直接关联到巡检的效果。有的巡检记录表设计... 阅读全文>>
     2019/10/28 21:14:51  阅读:717  评论:0
  • 物业的责任如何划清?物业人和业主都不能糊涂!

    物业的责任如何划清?物业人和业主都不能糊涂!

    有些事物业管不了,谁的责任要找谁! 分清责任,既要分清维修责任,还要分清管理责任。管理责任既有物业公司负责的,还有是物业公司管不了的,是专属部门的责任。 那些属于专属部门的,比如宽带、有线电视等,如果业主家里的宽带或者电视出现什么问题,直接找他们处理就行。物业是干什么的?... 阅读全文>>
     2019/10/2 21:10:56  阅读:788  评论:0
  • 十一来临,物业节前安全检查工作重点

    十一来临,物业节前安全检查工作重点

    重点做好服务区域内秩序维护工作要认真落实物业各岗位值班工作,值班电话要在各项目张贴并保持畅通,不要出现空岗、缺岗现象。要根据各项目的实际情况制定秩序维护方案,配足秩序维护人员,并配备专业的护卫器械,加强日常安保巡逻工作,确保不留死角,发现可疑人员及时上报,并做好日常巡逻记录。要注... 阅读全文>>
     2019/10/2 21:06:35  阅读:790  评论:0
  • 十一期间小区巡查,查什么?怎么查?

    十一期间小区巡查,查什么?怎么查?

    一、小区巡查工作的重要性1.防范于未然。通过有效的巡视,将治安、消防等隐患消除;2.杜绝违章装修。将违章装修施工消除于萌芽状态;3.加强工作监督,提高员工的工作责任心,变员工的被动工作为主动工作;4.确保公共设施、设备处于良好状态;5.检查管理处的清洁、绿化、保安工作质量;6.增... 阅读全文>>
     2019/10/2 21:00:18  阅读:807  评论:0
  • 物业公司各岗位危险源大全(收藏版)

    物业公司各岗位危险源大全(收藏版)

    一职业安全类(一)保洁类1、消杀工作防止中毒;2、清洁光滑作业面防止摔伤;3、高空或离开地面作业时防止坠下(如:清洁外墙等);4、绿化工作时防止被植物或工具刺伤、割伤;5、搬运物件过程防止身体伤害(如:磕伤、扭伤、砸伤等);6、恶劣天气情况下保洁作业防止身体伤害(如:酷暑、寒冬、... 阅读全文>>
     2019/9/25 23:26:38  阅读:567  评论:0
  • 公司管理手册模板,管理者日常工作必备!(非常详细)

    公司管理手册模板,管理者日常工作必备!(非常详细)

    企业运营与管理是个“细活儿”,你必须拿捏好管理松与紧的分寸,把握好尺度:过松导致员工精神的散漫和局面的失控,过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间,体现了运营与管理艺术的境界。高效地管理员工有难度,但也并非做不到,关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工,难以驯服的员工会变的... 阅读全文>>
     2019/8/5 17:46:29  阅读:271  评论:0
  • 物业承接查验,消防九大系统注意事项

    物业承接查验,消防九大系统注意事项

    一、消防栓给水系统1、消防水池、消防水箱:有效容量偏小、无消防专用的技术措施,屋顶合用水箱的出水管上未设单向阀,水位信号没有反馈到消防控制室。2、消防水泵:流量偏小、扬程偏大,一组消防水泵只有一根吸水管或只有一根出水管,吸水管采用同心变径,出水管上无压力表、无泄压阀,引水装置设置... 阅读全文>>
     2019/6/25 20:08:55  阅读:289  评论:0
  • 小区日常巡查工作规程

    小区日常巡查工作规程

    一、目的规范客服人员日常巡查工作内容。二、适用范围客服人员的日常物业巡查工作。三、工作职责1、安管及客服人员负责物业的公共场地、公共设施设备、清洁、绿化、消杀、装修、安全隐患等情况的日常巡查和协调处理工作。2、客服部负责协调处理巡查中发现的问题和跟进整改结果。3、安管部主要负责巡... 阅读全文>>
     2019/6/25 19:47:46  阅读:289  评论:0
  • 一篇文章学会物业管理项目服务全流程。希望对大家的工作有帮助!

    一篇文章学会物业管理项目服务全流程。希望对大家的工作有帮助!

    一篇文章学会物业管理项目服务全流程。希望对大家的工作有帮助!交接房屋1. 业主身份:按开发商提供的业主清册,让业主出示身份证件及买卖合同,核实身份。2. 业主相关资料:复印业主身份证,收集业主应该交与物业的通知及资料。3. 业主填写《业主档案》:业主须填写完整,特别请业主留下紧急... 阅读全文>>
     2019/6/13 16:14:40  阅读:1344  评论:0
  • 物业大风、暴雨应急处理预案

    物业大风、暴雨应急处理预案

    第一部分 大风、暴雨应急处理预案一、目的1、明确大风暴雨期间的防范措施和应急处理程序,通过采取积极有效的预防措施,把损失降到最低。二、适用范围1、物业管理区域内大风、暴雨等突发事件的防范工作。三、职责(一)客户服务中心负责大风、暴雨等预警通告的发布、防范工作安排、大风、暴雨期间应... 阅读全文>>
     2019/5/23 19:22:29  阅读:960  评论:0
  • 小区物业提升服务品质和形象的10个小细节

    小区物业提升服务品质和形象的10个小细节

    一垃圾滞留时间标准化1、在小区大门20米可目视范围内出现的垃圾或漂浮物,滞留时间标准:保洁员须在5分钟内清理。2、在公共区域活动场所及道路两侧以及红线以内的商铺外围出现的垃圾或漂浮物,滞留时间标准:保洁员须在1小时内清理。3、大堂和电梯出现的垃圾,滞留时间标准:保洁员须在1小时内... 阅读全文>>
     2019/5/23 17:53:24  阅读:1211  评论:0
  • 夏天来临!物业消防应急预案应包含这些内容

    到来,气温不断升高,天气变化无常,用电用气量剧增,生产、生活中一些细节稍不留意就容易引发火灾、酿成灾害。做好物业消防消防应急预案尤显重要,如易燃物的区分、着火点的把控、以及各类灭火器具都要熟知和使用。无论何时,一旦发现有火灾苗头,如烟、油、味、色等异常状态,每一个物业员工都必须立... 阅读全文>>
     2019/5/13 22:21:12  阅读:1680  评论:0
  • 物业品质提升,快来学习!

    物业品质提升,快来学习!

    1如何提升物业安全方面的品质?重点加强安全团队内部管理,提升客户直观感受1、客户出入较集中的时段,将巡逻岗临时固定在明显位置,随时为客户提供便捷服务;2、增强岗位的主动性,对认识的客户主动打招呼,面生的礼貌询问、身份核实;3、每周末下午客户集中时段,进行安全军事训练,提高客户对安... 阅读全文>>
     2019/5/13 14:37:06  阅读:149  评论:0
  • 员工会说话,公司效益不会差!

    员工会说话,公司效益不会差!

    一物业前台接待人员接听电话时1、您好,××物业,我是××,很高兴为您服务!2、请问您是哪里,有什么可以帮到您的吗?3、请稍等。/让您久等了(遇需了解情况、查询信息、找人接听电话等状况)4、好的,请您稍候。(需安排人员提供服务或需办理相关手续时)5、谢谢您的宝贵意见,感谢您对我们工... 阅读全文>>
     2019/4/26 20:06:13  阅读:1014  评论:0
  • 物业项目员工定岗定编的数量参考标准

    物业项目员工定岗定编的数量参考标准

    物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定,管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算,大致为:多层房屋配6人,高层大楼配8人,不足建筑面积10万平方米的不少于5人。一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准 多层住宅物业管理人员的定编标准,按建筑面积计算1万平方米配置3.... 阅读全文>>
     2019/4/26 18:00:17  阅读:1013  评论:0
  • 装修现场巡视,图文并茂真清楚

    装修现场巡视,图文并茂真清楚

    各位物业小伙伴大家好!那么大家知道装修现场的巡视标准吗?入户前的巡视标准是怎么的,巡视内容有哪些,巡视记录该怎么写,巡视出现问题又改如何处理呢,下面,大家跟着小编进入“现场”学习一下吧!~物业的小伙伴们都学会了吗,记得将学会的知识转化到实际工作中哦~... 阅读全文>>
     2019/4/17 19:43:52  阅读:298  评论:0
  • 物业标识标牌设置与管理规范

    物业标识标牌设置与管理规范

    商业物业项目,由于其一般单位面积较大,楼内结构复杂,使用功能繁多。各类机电设备、管路、阀门众多。标识的使用和管理已经成为物业管理中不可忽视的一项重要工作。标识的使用涵盖了物业管理工作的全过程。标识标牌的形式可根据使用场合的不同而分别采用划区、印章、标牌、色标和记录等多种形式。第一... 阅读全文>>
     2019/4/12 16:17:07  阅读:191  评论:0
  • 一分钟了解:《消防法》中物业公司应尽的义务

    一分钟了解:《消防法》中物业公司应尽的义务

    物业公司应尽义务1、确保消防设施设备完好并处于设计功能状态; 2、消防设施设备故障或损坏时应及时报修; 3、消防管理应制定应急处理预案,应急预案应定期演练; 4、大堂岗、大门岗、机房、消防控制室应配置一定数量的灭火器; 5、消防器材应进行每月检查、维护和统计; 6、消防知识普及... 阅读全文>>
     2019/4/3 18:02:15  阅读:1138  评论:0
  • 标杆物业交接验房标准化流程

    标杆物业交接验房标准化流程

    一、人员组织安排1、验房组组长,负责现场验房组人员统一进行安排调度;2、验房组每2人一组,负责接待客户,为客户进行验房工作;3、接报修对接人员,以模拟验收人员为主,负责现场可及时整改问题的协调安排;二、验房工具验房表(A4板夹);盒尺(5m)、相位仪(验电器)、水桶、手电等验房工... 阅读全文>>
     2019/4/2 16:26:01  阅读:1131  评论:0
  • 绿城地下车库标识设计,干货!

    绿城地下车库标识设计,干货!

    通过交通标识、导向标识、其他标识等来提供业主快速准确的场所信息。(一)交通标识1.交通标识的设置应进行总体布尿,防止出现信息不足或过载的现象。2.交通标识的设置应以道路交通标线为主导,交通标志为辅,两者配合使用。尽量避免使用或少用禁止标、警示类标线、标志。3.同一地点需要设置两种... 阅读全文>>
     2019/2/28 18:38:09  阅读:410  评论:0
  • 万科物业处理邻里纠纷案例及方法

    万科物业处理邻里纠纷案例及方法

    处理邻里纠纷是现在占用物业服务人员最长工作时间的一类投诉,而且这类事件的主要特点是协调难度大,持续性长,不容易关闭。因此一线的处理人员也会比较头疼,万科物业通过两起关于楼层渗水的客户纠纷,讨论了如何处理此类问题。案例1A小区某业主准备装修,发现楼上严重渗水,于是通知物业知会楼上业... 阅读全文>>
     2019/2/21 23:42:17  阅读:1741  评论:0
  • 完整版培训资料—物业装修管理手册

    完整版培训资料—物业装修管理手册

    物业装修管理培训资料目录一、物业装修管理的基本概念二、物业装修管理的目的三、物业装修管理的意义四、术语解释五、物业装修管理的基本内容六、对装饰装修违规现象的处理七、装修管理员的素质要求八、装修管理员的职责九、装修管理控制程序01物业装修管理的基本概念1. 物业装修,是指业主或使用... 阅读全文>>
     2019/2/14 19:45:02  阅读:1280  评论:0
  • 物业小区检查记录表,无死角无漏洞

    物业小区检查记录表,无死角无漏洞

    ............................................................................................................................................... 阅读全文>>
     2019/2/2 2:31:48  阅读:565  评论:0
  • 物业每日、每周、每月、每季、每年的工作要求

    物业每日、每周、每月、每季、每年的工作要求

    一、每日工作1.巡视所管理的物业一遍,巡视内容为:(1)查小区内是否有违章行为(有无乱搭、乱建、违章装修,墙壁有无乱涂、乱画、张贴广告,有无乱摆摊贩);(2)小区内是否有不安全隐患(房屋是否出现严重破损,消防通道是否被堵,室外输电线路是否完好,有无乱拉乱搭,内有无可疑人员活动);... 阅读全文>>
     2019/2/2 2:28:59  阅读:574  评论:0
  • 物业标志标识中还有这么多门道,赶紧借鉴

    物业标志标识中还有这么多门道,赶紧借鉴

    物业标志标识的颜色管理,没有统一管理,各式各色,给客户一种“乱”的感觉,同时也感觉到物业管理公司的不规范性。一、在物业管理过程中,力求标志标识的颜色的统一管理:通常物业的标志标识主要有以下几种颜色:红色、桔红色、绿色、黄色、蓝色、黑色等,分别举例如下:1、红色:包括消防栓、消防器... 阅读全文>>
     2019/1/29 0:41:41  阅读:599  评论:0
  • 物业紧急事件现场处理办法

    物业紧急事件现场处理办法

    1.目的在突发性紧急事件发生时对事态进行有效控制,维护顾客和公司利益。2.适用范围适用公司各部门对突发事件的现场处理。3.定义本文件所指突发性紧急事件是指管辖区域内发生的偷盗、抢劫、绑架、设备故障以及撞车或造成意外伤亡的突发性事件(火灾或自然灾害等突发事件按各物管处根据所管物业特... 阅读全文>>
     2019/1/28 23:39:44  阅读:618  评论:0
  • 物业100个经典问题

    物业100个经典问题

    日常物管工作中,总是要回答业主各种各样的问题,今天和大家分享100个经典问题以及说辞。直接上干货!内容很丰富,建议收藏备用!一、物业收费类1、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费?答:由于本小区客户群特点,大部分业主事务繁忙,因此可能出现物业服务费交费不及时的现象;... 阅读全文>>
     2019/1/19 23:08:12  阅读:592  评论:0
  • 小区物业管理人员100个怎么办

    小区物业管理人员100个怎么办

    作为物业公司来说主要是把服务搞好,以业主的利益为主,既然开发商和业主委员会选择了我们,我们就要为业主考虑多方面。让业主感觉用我们物业可以放心、安心。让大家感觉到这是一个大家庭。首先最重要的就是服务了,如果你的服务态度恶虐的话,哪个业户会满意。其次就是质量了,尽快的处理业主的投诉和... 阅读全文>>
     2019/1/16 19:56:41  阅读:1536  评论:0
  • 小区物业客户服务中心职责范围及相关岗位职责

    小区物业客户服务中心职责范围及相关岗位职责

    物业管理属于服务行业,所生产的是无形的服务产品,因此,客户服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度,客户服务质量的好坏直接影响到物业管理企业的经营效益。那么,如何做好物业客户服务这项工作,我们提供了以下职责范围供大家在实际工作中参考!客户服务中心职责范围负责住户入住、装修手... 阅读全文>>
     2019/1/16 19:56:09  阅读:1560  评论:0
  • 物业管理客户服务中心规章制度

    物业管理客户服务中心规章制度

    规范物业客服员工行为,加强物业公司员工队伍的建设,提高员工的基本素质。客户服务中心值班制度客户服务中心实行全天候值班,24小时为住户提供服务。中午值班时间为12:00——13:30(夏季为12:00—14:00),由当班轮值客服管理员负责;夜间值班时间17:30(夏季为18:00... 阅读全文>>
     2019/1/16 19:54:55  阅读:1544  评论:0
  • 物业管理客户服务中心服务规程与标准

    物业管理客户服务中心服务规程与标准

    为提升物业公司客户服务中心的整体服务水平,提高业户满意度,树立行业文明规范服务形象,特分享物业管理客户服务中心服务规程与标准供大家参考学习。客户服务人员仪容仪表、言行举止物业客服岗位的形象总体要求:仪容雅洁大方,仪态规矩端庄;态度谦和,礼节周全,举止大方,谈吐文雅,神情安详,不卑... 阅读全文>>
     2019/1/16 19:52:35  阅读:1535  评论:0
  • 用6S方法改善物业管理工作质量

    用6S方法改善物业管理工作质量

    这篇文章,与其说是介绍一种工作方法,不如说是和大家交流一种管理思路:一切从目标出发,从分解目标出发,明确每个岗位的工作职责,然后探究提高管理效力,提高服务质量的方法。管理者首先是有管理激情的人,管理要靠全体管理者。6S管理在工业企业采用十分普及、有效,在于全员参与。在物业服务领域... 阅读全文>>
     2019/1/16 19:51:21  阅读:1539  评论:0
  • 物业管理的微笑服务

    物业管理的微笑服务

    我们在物业管理服务中需要注意服务技巧,服务形象,就轻松化解相关主体的矛盾,减少、防止问题产生或者使已发生的问题顺利解决。笔者从物业管理服务的实践经验得出其中技巧之一就是微笑服务,下面教大家在物业服务该怎么做好“物业管理微笑服务”。微笑服务的涵义首先我们得了解一下什么是微笑服务?微... 阅读全文>>
     2019/1/16 19:49:29  阅读:1531  评论:0
  • 物业管理服务细节

    物业管理服务细节

    物业管理是一项“用心”的事业。因为,物业管理经常面对的都是看似琐碎、简单的事情,却最是容易忽略,最容易错漏百出。所以,不用心做是难以成功的。如何用心?要关注管理和服务的每一个细节。把每一个细节处理到位。只有抓好细节才能培养我们用心做事的良好习惯,只有长期坚持好的习惯才能让人训练有... 阅读全文>>
     2019/1/16 19:47:37  阅读:1538  评论:0
  • 物业管理服务标准

    物业管理服务标准

    为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准,中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》(以下简称《标准》),从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定... 阅读全文>>
     2019/1/16 19:46:32  阅读:1532  评论:0
  • 物业服务指南手册

    物业服务指南手册

    本文资料来源于大庆市物业管理协会,部分指南可能不适用您所在的地区,内容仅供参考学习!物业服务企业物业服务企业是个什么性质的企业?答:物业服务企业是依照法定程序成立并具有相应资质条件,经营物业服务业务的企业型经济实体,是独立的企业法人。它属于服务型企业,它与业主或使用人之间是平等的... 阅读全文>>
     2019/1/16 19:44:12  阅读:1536  评论:0
  • 物业装修管理80问

    物业装修管理80问

    物业管理工作到底是重管理?还是重服务?很多从事物业管理工作的人一直在争论的问题。笔者认为,其实管理工作、服务工作均是物业管理工作中重要的组成部分,两者相辅相成,密不可分,不同的是,它们只是在物业管理阶段性工作中所占比重不同而已。如果非要分开来讲,我认为装修管理工作才是物业管理中“... 阅读全文>>
     2019/1/16 19:39:11  阅读:1536  评论:0
  • 物业公司停车管理问答汇编,停车管理不再难

    物业公司停车管理问答汇编,停车管理不再难

    01为省事小区内车主不愿把车放在停车场上怎么办?1、首先我们的当值安管员要有礼貌(先敬礼,再纠正违章)。2、告之顾客这里是消防通道(除室内、外停车场,临时停车场),讲其危害性。3、讲明把车停放此处,当值安管员也很难照料,安管员要有人情味。4、对顾客的配合,当值安管员要真诚的感谢。... 阅读全文>>
     2019/1/14 14:28:35  阅读:264  评论:0
  • 春节期间物业工作方案,太专业了!

    春节期间物业工作方案,太专业了!

    春节期间物业工作方案 在春节即将来临之际,为加强“春节”期间的物业管理服务工作,预防和减少物业管理项目内各类事故的发生,保证节日期间的安全、祥和、稳定,让广大业主度过一个欢乐、祥和的节日,同时也是进一步促进物业服务企业诚信建设,严格履行合同约定,现说说加强春节期间物业服务工作... 阅读全文>>
     2019/1/13 21:37:04  阅读:1446  评论:0
  • 物业各岗位服务标准

    物业各岗位服务标准

    基本标准项目服务标准仪容仪表1.工作人员持证上岗,统一着制服,佩戴工号牌,并保持服装整洁。2.员工一律不准烫发、染黑色以外发色、留怪异发型、留长指甲,不准佩戴夸张个人饰品。3.安防员在上岗期间戴白色执勤手套,对讲机统一佩带在身体右侧腰带上,对讲时统一用右手持机。4.站立时不依靠在... 阅读全文>>
     2019/1/12 14:59:42  阅读:708  评论:0
  • 物业工作日常必备规范,一定要转给员工看

    物业工作日常必备规范,一定要转给员工看

    仪容仪表1.在岗着工装,纽扣全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖,禁止穿拖鞋、凉鞋、休闲鞋上岗;男士头发长不超过3cm,胡须长不超过1mm,女士长发需束起,指甲长不超过指头1mm;2.工作时间不得插腰或将手插入衣袋,不搭肩挽臂;3.任何时候所有服务人员在岗或园区任何区域不允许抽... 阅读全文>>
     2019/1/11 21:55:20  阅读:791  评论:0

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